被冻结金额近1600万，曾被誉为“中国彩电大王”的四川长虹怎么了？

2022-04-01 14:11

港湾商业观察

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品牌认可度与质量提升

努力转型收效甚微，而在企业版图扩张的同时，四川长虹的产品质量层面也有待持续提升。

《凤凰网财经企业打分台》发起针对银行、保险、券商等13个消费领域的评分中，家用电器领域，乐视、长虹、伊莱克斯受到的认可度偏低。

据凤凰网财经的消息，很多用户反映，购买的长虹饮水机在接水的时候出现了手麻的情况，联系退换货却被客服告知要自行承担运输费用从而迟迟没有退换。

饮水机漏电是否是个例？有关产品质量问题，《港湾商业观察》检索知名消费者投诉平台黑猫投诉发现，搜索关键词“长虹售后服务”，截止3月28日，共计有471条投诉量，其中近30天投诉量18条，已完成3条。

消费者投诉问题主要集中在长虹电视质量、售后服务不予审核退货退款，客服不处理、电视开机恶意植入广告等。

某用户表示，“每次开机都强制观看广告，并且用户无法取消。根据《中华人民共和国广告法》第四十四条规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。”该用户要求以电视价格3倍赔偿。

还有用户表示，自己2月16日购买的长虹集成灶安装后故障，报修一直无人处理，厂商对消费者要求更换新机的诉求一直未有回应。

与此同时，2021年11月，山东省市场监督管理局（知识产权局）对于电热锅／多用途锅产品质量省级监督抽查结果显示，3批次产品质检不符合相关标准要求，涉及到志高、长虹等品牌。

2019年，上海市场监管局就奥克斯、长虹等电磁灶进行了能效等级不合格公告。抽查的29批次产品，经检验，7批次不合格。上海市监局表示，能效等级项目不合格会造成实际使用过程中电量偏高、效率偏低，有欺骗消费者的嫌疑。

面对产品方面存在的质量投诉问题，四川长虹向《港湾商业观察》强调，“公司坚持‘以用户为中心’，坚持产品主义，围绕用户对产品的核心关注点强化核心技术能力。针对消费者反馈问题，公司将持续加强品控，持续改善售后体验。公司将积极跟进行业前沿技术，注重关键技术引领，持续强化各主要产品线独特核心竞争能力建设。”

刘步尘表示，“四川长虹作为曾经家电行业的老大，对中国电视的普及做出了重要的贡献。早期的家电市场被日本企业垄断，长虹通过价格战拉开本土市场与国外品牌的距离，让中国本土品牌在与别国品牌的较量中逐步占据了上风。但是价格战也是双刃剑，长虹市场占有率提高的同时，盈利能力大幅下降，持币待购也培育了消费者的低端购物心理。导致后来产品低端化严重，难以跻身主流市场。”

曾经家电市场的老大哥，如今努力探索转型之路，长虹未来会何去何从？（港湾财经出品）

原文标题 : 被冻结金额近1600万，四川长虹的“没落”拿什么扭转？

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