这一战：惊险

物联网时代的前景固然美妙，但物联网毕竟尚未完全落地。现在的海尔正处在深蹲蓄力阶段，想要一跃而起，跳到物联网时代的大平台上。

但问题在于海尔的起跳点有些低，这让海尔的整个跃迁过程看起来会更加惊险刺激。

在移动互联网时代，海尔的表现算不上特别优秀。从2010年之后，海尔的增速明显开始下滑，尤其相比起美的和格力这两位后起之秀，海尔落伍了。

海尔总营收增速，在2010年之后一路下滑，到2015年已经陷入负增长窘境。

2016年海尔耗费54亿美元巨资收购美国通用电气（GE）的家电业务。接管通用在美国的家电业务基础，让海尔的海外市场发展直接上了一个台阶，同时带动海尔自建高端品牌卡萨帝（Casarte）等在海外市场打开更大局面。

但中国依然是全球最大的家电市场，海外市场提供的增长动力不够持久，也不够强劲，不足以完全抵消国内市场衰退带给海尔的负面影响。

所以在2018年之后，海尔又陷入了营收增速放缓的尴尬境地，被对手的甩开差距也更大。海尔2019年全年实现总营收2007．62亿元，相比之下美的实现营业总收入已经达到2794亿元。

现在海尔的局面不算乐观，未来发展也充满不确定性，不过张瑞敏的心理可能并没有多少恐慌，因为这位古稀老人最擅长的就是抓住时代机遇。

海尔的新机遇和新风险

2012年，张瑞敏受邀到香港科技大学开展讲座，他的题目是：“没有成功的企业，只有时代的企业。”核心观点在于一点：“企业成功只是因为踏准了时代的机遇和节拍，而绝不应骄傲地停下脚步。”

在张瑞敏看来，海尔过去的成功确实赶上了中国改革开放以及“走出去”的潮流，“成功地踏准了节奏”。如今海尔已没有当初那么成功，所以更需要踏准物联网时代的“节奏”。

不同于过去的“质量”、“改革”、“出海”，面对互联网时代，海尔把握节奏的主旋律变成了“体验”。

海尔从客户的需求和体验出发，提出“5＋7＋N”智慧家庭成套解决方案，这表明海尔已经完成“产品思维”向“体验思维”的转变。

在近期的演讲中，张瑞敏这样强调物联网时代“体验思维”的重要性：“现在还有一部分人坚持地认为要把产品做成行业的老大，但这是毫无意义的。因为用户需要的不是产品，而是一个场景。比如说，用户要的是智慧家庭，不是哪一个产品，要的是产品能互联，最后连成一个场景，产生场景的体验。”

张瑞敏认为物联网时代的主旋律将会是“体验”，现在的海尔也在不断朝这个方向发力，这和智能家居其他主流玩家竞争产品、品牌的思路有很大区别，算得上是海尔的又一次冒险。

这次冒险决定了海尔能否在物联网时代能否崛起，鉴于疫情带来的巨大不确定性和全球经济下滑，海尔冒险的风险性被陡然放大。

但是如果能扛过风险，海尔就很可能会成为物联网时代的最重要参与者之一。