创始人回归企业，更需要创始人能拥有不顾外界质疑、超越以往勇敢革新的勇气，以及看到未来长久布局的前瞻性和决策力。

作者 ｜ Cindy

编辑｜ 刘珊珊

如果从去年2月发布内部讲话开始计算，黄光裕已经正式回归国美一年。

在风云变幻的商业战场，外界可以清晰看到，黄光裕回归后带来的一系列变化：让国美从被动防御型转向主动进攻型，比如深化“家·生活”战略、进军家装领域、转型娱乐化、构建全零售，里里外外都体现着国美创始人的意志。

但再造国美主动进击成效如何，业绩无疑才是最直观的验收单。

3月31日晚，国美零售发布2021年财报。财报显示，2021年国美零售营收464．84亿元，同比增长5．36％；综合毛利率约14．40％，比去年同期增长2．24％。

从GMV看，2021年国美零售总GMV为1468．7亿元，同比增长30．4％。同时，全年实现经营活动现金净流入6．49亿元，净亏损则大幅收窄，意味着国美有了更充足的弹药库，去保证战略的推进。

核心指标全面向好外，国美在财报中强调，2021年全零售生态共享平台基础设施搭建已完成，线上真快乐APP和线下国美门店完成互联互通，实现了双平台的一体化运营，推动国美实体门店实现数字化转型。

多位观察人士表示，从财报可以看出全零售生态效应初显，为国美战略的长期可持续发展奠定了基础。

“很大程度上，这是黄光裕经营范式的体现。”有观察人士表示，对曾创造辉煌时代的企业来说，创始人的高瞻远瞩、卓识远见，往往起到无可替代重要作用。

从不少案例可以看到，当创始人离开一线后，诸多企业又因种种遭遇危机，需要创始人再度归来。这是苹果乔布斯、宝洁雷富礼、雅虎杨致远、沃尔玛山姆·沃尔顿、携程梁建章、戴尔迈克尔·戴尔等一众知名企业创始人再度出山重要原因，为重振公司辉煌，大张阔斧在企业实施新一轮变革。黄光裕的回归，也是如此。

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看成绩：主动出击取得突破

对所有回归创始人而言，回归第一年的成绩单相当重要：从市场投资者、观察人士，到董事会、内部员工，大多会从中去观察创始人改革战略的正确性，以及未来走势。

众多创始人回归案例中，最为人所知的当属乔布斯回归苹果。他回归前一年，一度引领全球PC业的苹果，沉沉浮浮后股票暴跌，年销售额暴跌至70亿美元，市场份额下降至4％，濒临破产，如同乔布斯后来回忆那样，“我们离破产不到90天。”

不过，在他回归之后的第一年，苹果从巨额亏损实现3．09亿美元盈利。这才有了现在都津津乐道的“乔布斯归来，苹果归来，开启新辉煌时代”。

国内也有相同例子。李宁拱手把市场第一位置让给安踏，遭遇持续三年亏损，2015年初李宁回归担任总裁兼CEO，全面接管公司管理事务。2016年，李宁扭亏为盈，毛利37．05亿元。

创始人回归第一年所创造的利润横向对比，国美的确和苹果、李宁有差距——但这三家本是经营性质完全不同的企业，国美能在一年内止住连续4年下滑的势头，以及一年时间国美资产负债降至5年前水平（从98．2％降至78．27％），从扭亏为盈的战略意义来看，完全相同。

事实上，从财报拆分国美2021年更细分业务表现，也可以得出它正加速重新回归增长正轨的结论。

这需要从国美当前主要两大战场推进、落地程度去拆分——国美零售早于2017年正式进军“家·生活”赛道，整个2021年都是围绕“家·生活”战略第二阶段布局深化，以及为构建全零售生态共享平台而落子推进。

具体到战场布局上，2021年国美先后推出娱乐电商平台真快乐APP，家装平台“打扮家”，折扣平台折上折APP。同时，在资本层面正式接管大股东业态后，“一盘棋”合力将业务整合打造成“线上、线下、供应链、共享共建、物流、大数据／云”六位一体的全零售生态共享平台。

上述重大改革带来的影响，在最新财报中亦各有体现。

线上平台，国美全品类SKU数量达200万，其中电器类SKU超10万。这意味着，虽然家电仍是国美主体，但已由单一的电器连锁经营，向覆盖全品类经营快速推进。

作为国美线上销售第一主战场，2021年真快乐APP日均活跃数上涨到300万，SKU数近200万，合作商家数超6000家，服务会员数超过2．4亿。这些数据的确和超级头部平台有差距，但上升趋势也很明显。

随着国美管理的六大平台不断深化融合、互联共建，未来国美全网GMV有望再创新高。

线下实体，在2021年完成所有门店数字化改造后，国美门店过去的卖场模式，转变为涵盖展示体验＋家延伸＋家娱乐＋家生活服务等核心功能的平台，强调轻资产、代运营、加盟等模式，并以网格化布局覆盖全国。

从财报看，数字化门店改造后的“人货场”核心价值开始体现，比如“视频导购”特色服务，真快乐APP线上视频导购转化率可达40％。

下沉依旧有巨大潜力。国美嗅到这一机会，并制定“先大后小，先县后镇，以县拓镇”的战略，推动供应链下沉——虽然此次财报中没有披露县域门店数量，但县域市场收入占总收入比重，从去年同期的8．76％增至12．79％，体现国美在下沉市场的吸引力，将为国美赋予新的想象空间。

有熟悉国美零售的观察人士认为，从上述核心数据不难发现，无论是全零售品类维度，还是线上线下一体化运营维度，国美“家·生活”战略第二阶段去年推进、落地的速度都不算慢。

这离不开服务、物流、技术、供应链等环节的提高和完善。比如在服务端，国美管家围绕送、安、洁、维、保、换等六大服务内容搭建“3＋2＋N”体系；在供应链端，采购、运营、服务等环节在共享共建、大数据优化后，从供应链主导型升级为具备供应链能力的平台主导型。

值得一提的还有物流端，国美零售旗下安迅物流已实现全国99％四级地址和超80％乡镇地址覆盖，目前第三方业务比重超48％——这个数据值得一提，意味着安迅物流已像顺丰、菜鸟、申通等一样在市场化接单，将逐渐从成本中心转变利润中心。