03 影响世界的经营法则

受松下先生“自来水经营哲学”的影响，优衣库创始人、日本迅销集团董事长柳井正，将旗下服饰品牌优衣库打造成“物美价廉”的代名词。 “衣服卖得最好的店应该是什么样子？”从开设第一家优衣库专卖店开始，柳井正就没有停止过思考这个问题。

区别于流行时装和个性很强的服装，柳井正将优衣库的产品定位于穿着舒适、老少皆宜、做工讲究的生活装，志在满足大多数消费者的需求。 于是，优衣库的目标定位是无年龄差异、无性别差异、无身份地位差异的市场。

优衣库的商业逻辑是成本最低，目标是制造出所有人都可以穿的基本款衣服。

优衣库每年推出的服装只有1000种款式，而其他同等规模的服装品牌则远超过这个数字，甚至有过万个款式。

这种单品量大的产品策略让优衣库成为一台高效运转的爆款制造机，优衣库的爆款产品销量常常可以达到上亿件，这也能确保其价格优势。 柳井正的商业哲学很朴素，就是要打破“便宜没好货”的魔咒，真正做到“物美价廉”，这也成为优衣库的“高远目标”。 为实现这一目标，柳井正提出了三个“极致追求”。

一是成本控制的极致追求。

优衣库选择让大部分商品走基础款设计路线，并力求将高品质、大众化价格理念融入基础款。优衣库的在售产品中基础款常年保持在1000种左右，远低于同行业平均水平，这大大降低了原材料采购成本和库存成本，且不受每年最新风格和潮流所影响。

二是运营效率的极致追求。

优衣库采用自有品牌专业零售商模式，从原材料采购、设计研发、生产、销售，全供应链压缩流程，提升效率，拥有行业内一流的快速反应能力。

三是对品质的极致追求。

除了全流程严格质量管控外，优衣库提出三个月无理由退换货政策，从顾客的退换货中，优衣库搜集了大量的客户反馈和产品的意见，让“挑剔”成为优衣库所追求的产品精神。 柳井正提出他的经营者使命，即“为使人们幸福而存在”，这与松下幸之助所倡导的“消除贫困、使物质丰富和精神富足、建立幸福家园”的观点是一脉相承的。

在中国，海尔的张瑞敏，一直以松下电器作为学习的榜样，把产品的质量当作企业的生命；小米今天的成功，最重要的原因也是其把“物美价廉”做到了极致。 “自来水经营哲学”是松下幸之助一生经营活动的总结和写照。这一经营思想对松下电器到底有多重要呢？这里有一个关于松下电器成立“时间差”的故事。 松下电器创始于1918年3月24日，但翻开松下电器的企业史，你却发现其成立时间是1932年5月5日，这一“时间差”整整错位14年，难道作为创始人的松下幸之助会搞错吗？ 原来，松下电器刚创立时，松下幸之助便提出“产业人的使命”，即通过大量生产物美价廉的产品，来满足社会需求，消除贫穷，使人间变成幸福的乐园。实际上就是提出了“自来水经营哲学”。

但创业的前面十余年，员工根本无法理解这一理念，只有松下幸之助一个人在呼吁。 松下幸之助回忆说，到了1932年前后，大部分员工才完全理解、接受这一经营理念，并将它转化为工作的动力，最终形成企业统一的价值观。

所以，在编写企业史时，松下幸之助重新定义企业成立时间为1932年，此前的14年统一划入筹备期。

可以说，松下电器是全球范围内筹备时间最长的企业，14年筹备什么？只为一个经营理念。 这个经营理念，就是影响世界企业史的“自来水经营哲学”。同时，为了实现这一“产业人的使命”，松下幸之助定义松下电器250年的经营愿景，并将其划分为10个阶段，每个阶段25年，每个5年一个计划。

这样，每位员工都清楚自己每个5年的付出，在整个松下电器250年的生命周期里，承担着怎样的角色和使命，每一位付出者终将被历史所记录。 直到今天，“自来水经营哲学”仍然在世界范围内发挥着极大的作用，造就一批又一批卓越的经营者。

《攀登者：松下幸之助的经营哲学》，郑义林 著

机械工业出版社华章分社图书

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