成功者的创新者窘境：大公司内卷大戏再次上演？

当我们站在今天去回溯商业社会的发展史，会看到太多太多的大公司陷入内卷，遭遇创新者窘境，最后一步步走向毁灭。

大公司在发展到一定阶段的时候，公司结构和文化方面都渐渐固化，就会出现人浮于事、竞争力下降等问题，几乎所有的企业都是如此。仔细观察会发现，当这些企业面对新兴模式或者技术时会反应迟钝，而当它们向新事物看齐时又很难做成。

如今的红星美凯龙似乎就给人一种这样的印象。

从拥抱新经济来看，2012年自建电商＂红美商城＂甚至还闹出投资两亿年交易金额仅4万的笑话。2013年红美商城改名＂星易家＂并挖了大量的电商企业资深从业人员，五年换四任互联网总经理仍是不见成效。此外，红星美凯龙与腾讯的跨界联合推出＂IMP＂的智慧营销平台，阿里战略入股红星美凯龙，目前看来似乎也还没达到期待的效果。

从服务层面来看，此前上游新闻报道了有市民在红星美凯龙刷了＂山寨＂POS机导致钱货两空的情况，引起了社会的广泛关注，消费者在等了两年之后货才终于收到了。

事情看似已经解决了，只不过对于红星美凯龙而言，或许会给用户留下一个不好的印象，可能会让人觉得红星美凯龙存在的一些管理问题。毕竟消费者与商户的纠纷，在外人看来红星美凯龙作为第三方平台似乎是无法置身事外的。

当然了，红星美凯龙的商家管理情况究竟如何我们不得而知，但通过天眼查APP可以看到很多关于物权保护纠纷、买卖合同纠纷等方面的官司。

从内部出现的一些情况来看，或许我们能够对其无法做好新业务布局的原因有所推测。

2020年11月23日，中国裁判文书网公布的一份刑事裁决书中指出，2016年1月至2019年9月，被告人王某某在任职红星美凯龙所属江苏苏南建筑安装公司采购主管期间，利用职务便利，多次非法收受建筑材料及服务供应商贿赂款共计81．06万元。

此前，绍兴市上虞区人民检察院指控，2013年至2016年期间，被告人杨洋在担任红星美凯龙发展中心区域经理时，为诸暨世纪金源投资有限公司名下的诸暨红星美凯龙项目提供帮助，累计受贿500万余元人民币。

内部腐败，是任何企业都无法容忍的一点。有这样的管理者，团队战斗力也是可想而知的。

新零售的崛起使得传统大卖场已经不适应新消费动向下的人、货、场三要素的相互适应。而新零售的本质也是由人的消费观念变化引发的货与场之间的匹配和适应。当团队仍然习惯于过去的延续性创新，甚至还有一些腐败蛀虫，那战略推行可能只是流于表面＂线上、线下＂的形式，难以触及新零售核心的人货场三要素的变革与适应。

可以说，如今红星美凯龙所面临的压力或许真的蛮大的。从业务层面来看，家装卖场需要更进一步的升级。而进入2019年之后，地产行业整体下行趋势明显，在去杠杆稳节奏的宏观基调下，负债问题也需要引起注意。

当然了，对于红星美凯龙而言，首先要解决的可能还是团队的创造力问题。而要想治疗可能存在的大公司病，一方面要继续加强监管，打击腐败分子，保持团队的干净；另一方面，也是最根本的一点，那就是提高整个组织的创新力和生命力。在这一方面，可以学习腾讯、百度、阿里、华为等科技公司架构调整，并结合自己的实际情况进行调整。

当然了，如果家装零售接下来真的要迎来大的变革和转型，那么机会最大的其实依旧是红星美凯龙。

当前，不同类型家装公司上下求索，希望找到一条适合当前消费者的经营模式，但很多时候可能不是能力问题而是态度问题，相关的软硬技术尚未达到，但这也只是时间问题。

作为家装卖场的巨头，红星美凯龙在广大用户群体当中集聚了足够的品牌势能。从某种程度上讲，线下卖场再大，所承载的SKU都是有限的，而线上无形的货架才可以真正实现包罗万象，马化腾提出的＂全真互联网＂概念或许正是为家居家装等重线下的行业提供了不错的思路，随着VR等技术的不断突破，抓住下个技术拐点，红星美凯龙触底反弹也未尝可知。

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