零售思维的他山之“石”，攻的动家装“玉”吗？

许多年前，很多人以为家装和电商一般只是一个整合信息的双边市场罢了，事实证明这一认知其实是有失偏颇的。

电商属于单一型双边网络，没有自营电商，天猫们依旧可以发展的很好。但家装不同，它和长租公寓、房产交易这样的市场类似，需要在供求双边网络之外，建立起一个供应链网络，并且实现网络效应。房产交易的贝壳、家装的齐家网现在就在做这件事，致力于打造一种“以面容线，以线连点”的形态。

互联网家装是要把“非标”的家装服务变成“标准化”流程下的“家装产品”，通过深入整合家装需求端和供给端，以行业整体的规模效应，降低家装行业流通成本。

家装行业的需求，一个是降低成本，另一个是把碎片化行业重新聚合。而后者从某种程度上决定着前者。碎片化的整合，使得平台具备极强的成本控制能力。齐家网等主流家装平台经过数年的布局，在供应链层面建立起自己的网络。以齐家网为例，从优势产品库搭建、仓配服务能力建设、技术系统赋能三方面打造供应链生态系统，形成自己的供应链网络，这种网络优势开始呈指数型上升。

而国美方面，进军家装的第一战国美选择了价格战，这一点很“黄光裕”，价格屠夫的称号诚不欺我，可这似乎是一种零售的促销思维。

事实上，价格战或许并不一定适用于家装行业。对于家居家装领域的消费者来说，如果价格低的超过一般认知，可能会带来他们对品质的质疑、对增项漏项的忧虑。此外，发起价格战，但国美家装给人的感觉或许不具备真正意义上的成本优势，毕竟国美是新晋玩家，供应链的搭建需要时间。现在去完善可能需要付出更多的时间和精力，最后的结果也是未知的。

从竞争的角度来看，供应链是行业的命门，影响着接下来的行业竞争，决定了产业的效率和弹性两大关键要素。

从效率方面，供应链网络里参与的企业就越多，越有效率，可以强化产业链各个链条的联系，运营成本也就越低。

从弹性来看，个性化定制时代，供应链实力决定了企业的服务输出弹性，企业的数量同样决定了整个供应链网络的弹性。

从这个维度来看，国美发力家装接下来或许需要恶补一下自己的供应链功课。

对于国美而言，家装行业的水要比零售深。靠零售的价格战思维，可能征服不了这片新的大陆。

新故事，旧生意：创造性的外衣，适应性的里子？

数字化成为商业社会的主旋律，而在发展过程中，遵循着信息－商品－服务的发展路径。家装行业的数字化进程其实也是如此，最终需要实现信息、商品以及服务三者的数字化融合态势。

服务层面的技术性难题很多时候不是问题，因为大家可能都一样；而资源性难题才是关键，空有技术，却无足够庞大的供应链企业可供连接。

此番黄光裕出征家装，推出了“打扮家”BIM智能装修平台，旨在将设计平台、材料平台、家居平台、施工平台统一到同一个装修平台上，力图实现设计、选材、报价、施工全链路的数字化，打造一体化的平台经济，推动行业规范化。

“打扮家”BIM智能装修平台的价值显而易见，在数字经济时代这会是行业的标配。

然而，业内垂直玩家们在用家装SaaS平台推动数字化方面已积累了多年的实战经验，很多已有玩家其实都有这些信息和服务的数字化布局，在商品层面上可能还更全面。以齐家网为例，目前已经形成了以SaaS订阅服务为基础，叠加营销服务、供应链服务、创新服务等众多增值服务的成熟的业务布局，这一点或许也是国美目前所欠缺的。

从这个维度来看，国美在做的其实是适应性商业活动，而非创造性商业活动。目前并没有看到什么增量改变，仍处于1．0时代的信息中介思维，而原有家装巨头，齐家网们早已上升至2．0时代的产业生态思维。

家装行业规模大，整个装修行业规模大概4万亿左右，就算在整个大消费行业都是屈指可数的存在，但是经过几十年的发展，四万亿市场甚至都没有出现过千亿市值的公司。市场需要一个整合者，但国美想成为这个整合者目前看来似乎还很难，不过这或许只是能力问题而非态度问题。

新价值点是在旧价值点上生长出来的，国美缺乏支撑家装业务发展的旧价值点。从这个维度来看，价格战似乎是它目前最好的选择，或者说是一种别无选择的选择，因为布局真的太晚了。

当然了，家装行业的大门尚未关闭，国美还有机会。供应链层面的能力问题，其实属于一种“安全区壁垒”，理论上是可以通过时间去弥补的，我们也期待曾经的中国首富在新的战场上取得一番成绩。

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