体验为王：运营商如何立足智能化客厅

2015-09-08 10:09

　　展望未来5年，全球超宽带产业将进入新一轮蓬勃发展期，宽带连接正在步入千兆时代，推动超高清视频、智慧家庭、云服务等生态系统的进一步发展。随着全球互联网+发展趋势日益扩大，以及消费者对内容和体验需求的提升，互联网企业的各类创新性互联网通讯、视讯业务不断涌现，给运营商传统业务带来巨大冲击，传统通信业务日渐萎靡。在用户基数几近天花板的情况下，业务转型是运营商面临的重要课题。

　　视频业务或将成为运营商转型的关键

　　为了迎接挑战并获得商业成功，运营商正在不断的持续探索中前行。据调查，全球PayTV用户预计2017年超过10亿，其中IP Video净增0.8亿至1.8亿。视频业务将成为未来人们沟通与娱乐的主要承载形式，并将深刻改变人们的信息消费方式。视频未来将连接数百亿终端和数十亿人口，将为ICT行业带来万亿美元的市场空间。，与此同时，传统业务趋于饱和甚至下滑，在面临业务转型的大潮中，运营商或许可以顺势狠抓视频业务这根救命稻草。

　　英国BT在业务转型方面率先尝试并获得成功。从2014年开始，英国BT尝试战略转型，从降成本到谋增长，以Fiber、TV内容、FMC、企业业务作为引擎谋求转型。但全年盘点结果显示，集团收入均有所下降，只有BT Consumer(TV，宽带)逆势增长。继而BT持续加大视频领域的投入，，一路高歌猛进购买各项体育内容，将视频打造为核心业务。通过打造差异化的内容体验，吸引运营商宽带用户，最终实现利润增长。仅一年时间，BT TV用户新增14万，商业用户新增2.5万，ARPU净增也在不断刷下新高。

　　除了内容和业务模式创新，英国BT还重视业务体验，充分发挥大带宽带来的体验价值，加强宽带捆绑等模式，BT同时宣布今年8月率先推出4K IPTV，以差异化体验促进宽带经营。

　　网络能力是极致体验的有效保障，内容是视频差异化的基础

　　众所周知，视频业务与网络传输的质量是密不可分的，高清视频的体验不仅取决于图像的清晰度，更取决于画面的流畅度以及色彩的真实度，。如此看来，网络先行将是关键。随着FTTX的广泛部署，未来运营商将建立一个全覆盖的“超宽带信息高速公路”，因此在针对视频业务提供广泛稳定的网络支撑方面，运营商有着不可替代的天然优势。

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