苏宁易购零售云即将迈入“万店”时代。

8月11日，苏宁易购在4周年发布会上宣布，苏宁易购零售云门店数即将突破10000家，并加速挺进家居、快修两个新赛道。

4年“万店”，零售云发展为零售新物种

苏宁易购零售云诞生于2017年。

众所周知，传统的小微零售一直以来就是县镇零售市场的主要载体。公开资料显示，全国630万家“小零售”占据40％的零售份额。虽然小微零售商群体巨大，但却存在着经营模式传统、供给体系滞后、数字化匮乏等问题。

2017年是零售业深化发展的年头，这一年，国内一二线零售市场竞争加剧，零售市场增长空间不断被挤压；2017年业也是国内零售业百花齐放的年头，这一年，各类社交内容、拼购、会员、社区模式和营销玩法不断涌现；2017年也是下沉市场的“觉醒之年”，这一年，拼多多借助微信快速崛起，品牌商开始将资源从一二线城市向三四五线下沉市场投射。

同在2017年，苏宁易购将目光瞄准了广袤的县镇零售市场，并针对性推出了解决县镇零售市场痛点的苏宁零售云。

作为苏宁易购针对县镇市场重点打造的智慧零售赋能平台，苏宁零售云通过对品牌、供应链、技术、资金、物流、售后等资源的全面开放，借助智慧零售整体的生态价值链，以加盟的形式重构了县镇小微零售市场。2017年9月30日，苏宁易购零售云在连云港白塔埠、苏州郭巷、郑州白沙三地三店同开，正式打响了零售云迈向下沉零售市场的第一枪。

凭借对下沉零售市场店面形象不佳、营销手段传统、经营方式落后、数字化缺乏等经营痛点的精准洞察，苏宁零售云一经推出便广受下沉零售市场的欢迎。公开资料显示，从2017年9月到2019年5月，两年不到的时间，苏宁零售云在全国门店数量就快速增长至3000家。2019年5月到2020年12月，苏宁零售云更是快速增长至8000家，成为成为苏宁易购各类新业态中发展最迅猛、最成熟的新物种。

值得一说的是，苏宁零售云不仅是苏宁易购发展迅猛的新物种，也是助力农村数字化转型与实现乡村振兴最有力的武器。公开数据显示，苏宁零售云在2020年累计为县域市场带来超2000万件优质商品，直接辐射上万乡镇，双线服务超2．5亿用户，协助超1800个品牌商实现渠道下沉。

构建差异化竞争优势，零售云加速挺进家居、快修新赛道

在稳步走入“万店时代”之际，零售云开始向新赛道挺进。

据苏宁零售云发布的最新数据显示，截止目前，苏宁零售云在全国的家电店达到9522家，家居店103家，快修店51家。

虽然零售云中家居店和快修店的数量占比还不高，但玺哥很是看好零售云在这两个新赛道的发展。

家电＋家居赛道方面，从消费理念来看，人们近来年的消费模式正在发生改变，全屋定制整装的概念已经深入人心，方便、快捷的一站式购物模式，整合家具、家电、家装等资源成为了家电零售巨头的新方向。从业务层面来看，家电、家居属于互补性业务，大多数购买家电的用户群体既有购买家电的需求，也有购买家居的需求。

如苏宁易购零售云副总裁张辉所言：“中国家居市场品牌集中度低，蕴藏发展潜力。零售云将加速拓展家居赛道，与成熟的家电品类深度融合，两者的叠加效应将打开零售云新的发展空间。”

数据显示，2021年中国家居行业整体销售额预计突破6万亿，其中县镇市场规模3万亿，渠道下沉已成为家居品牌增长新阵地。但由于家居行业离散度高，大件物流最后一公里配送难，传统的家居行业亟需数字化改造提升效率。这方面，苏宁易购在长期的发展历程中在大件物流领域进行了持续探索和投入，也解决了家具等大件物流运输的难题。

从家电到家电家居融合，零售云只不过是顺势挺进新的赛道而已。

快修方面，据相关数据显示，当前国内手机、平板、笔记本电脑等3C产品的年度规模已经超千亿。以手机为例，2021年中国手机用户10亿人，存量15亿部，换机周期从18个月拉长到32个月，大量维修是市场刚需。但由于维修行业价格不透明，用户体验差，配件质量无保障等问题，行业亟待升级以改变供需不匹配的现状。零售云快修作为首个将维修服务产品化的创新业态，对传统3C数码维修服务可谓是降维打击，或重构3C数码维修服务业态。

“万店时代”，家电＋家居的融合创新业态和3C数码快修不仅是零售云的新赛道，也是新的差异化竞争优势。

零售云“万店”时代，苏宁易购价值需重估

据了解，当前苏宁零售云正在强化家居和快修两大新赛道的竞争优势。

在县镇，零售云升级了门店3．0模型，推出“家电＋家居”业务组合，为门店经营类目做加法，提升“错位竞争”能力。当前，苏宁易购零售云已经携手芝华仕、喜临门、箭牌、四季沐歌等头部家居卫浴品牌，发力县镇“客餐卧、卫浴阳”消费场景，提升县域市场家居产品的流通效率。叠加效应下，常州市金坛东城零售云融合店开业仅4个月，就实现了90万元的家居销售额。

在城市，零售云全面开启快修新赛道，明确2023年3000店的目标。由于低成本、快收益，快修店模式自推出以来迅速受到个体创业者的欢迎。来自安徽合肥的加盟商胡鹤今年1月在合肥包河万达开了首家零售云快修店，开业首月营业额9．8万，净利润1．6万元，至今半年时间已开出4家门店。

玺哥认为，家电＋家居融合和3C快修只是零售云潜能的一部分，零售云作为下沉市场先进的零售业态，还蕴藏着巨大的可能。

7月29日，苏宁易购发布公告称公司新一届董事会产生。公告同时明确了苏宁易购未来的三大战略发展路径——做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量。玺哥认为，零售云与苏宁易购未来的发展战略高度契合，是苏宁“零售服务商”战略的深化，它代表着一种新的运营理念，那就是一切资源皆可整合，不再只靠“卖货”赚钱，转而以服务商家来赚钱。这种由“卖货”向“卖服务”的运营理念，是苏宁经营理念的一次根本性转变。

作为一种新的零售服务形态，零售云终端直接接触消费者，中部直接服务中小商家、零售商和供应链，打造了一种全场景的服务模式。玺哥认为，这种全场景的服务模式将在下沉市场和讲究性价比的场景中获得众多用户和商户的青睐，比如当前的社区买菜业务，未来的农村市场。

如上文所言，国内有630万家“小零售”，如此规模巨大的小商户群体，正在迫切寻求实现摆脱传统零售落后形态，并向先进高效的数字化、互联网化转型，他们急需技术能力全面的领先平台为他们提供技术、物流、金融、供应链等全方位支持。而零售云的出现，为广大中小商家带去了低成本、高效率实现数字化升级，并尽快提升经营业绩的希望。

零售云“万店”只是开始，当数万、数十万的商户、供应链商家成为零售云触角的时候，它做什么不香？

我们要明确的是，零售云不是苏宁易购的存量，而是一个大增量。