近期,昔日首富黄光裕的归来引发广泛关注,其高调亮相“打扮家”发布会、宣布国美正式进军大家居行业、将通过数字化推动行业标准化,更是掀起一波讨论的热潮。只是,家装数字化早已成为行业共识,业内垂直玩家们在用家装SaaS平台推动数字化方面已积累了多年的实战经验、打下了坚实的市场基础,此时入局的国美还有优势吗?

(配图来自Canva可画)

推出BIM智能装修平台,欲以数字化撬动行业格局

黄光裕在发布会上指出,国美进军大家居,旨在通过数字化闭环的商业模式来解决行业痛点:“只有形成一个闭环经济,才能真正解决家装市场的行业痛点。”

这并不算一个新鲜的观点,事实上,推动家装数字化几乎已成为行业共识,无论是以齐家网为代表的垂直型互联网家装平台,还是东易日盛等谋求自主转型的头部装企,抑或是阿里、京东等跨界巨头玩家,都在大力布局数字化。

各方玩家布局数字化的理由显而易见:数字经济时代,大量行业在数字技术的改造下,均实现了效率的大幅提升,也由此诞生了美团、滴滴等一众垂直领域的巨头企业,而家装行业作为一个市场规模已接近3万亿的大行业,其被互联网改造的程度却远远落后于其他行业,效率低下、痛点满满,可见改造空间、发展前景之大。Fastdata近期发布的2020年互联网家装行业报告也指出,互联网家装具备诞生千亿市值企业的潜力,这对各方玩家而言都是巨大的诱惑。

国美选择的方式是押宝家装技术服务商出身的装修平台“打扮家”。2020年12月底,国美拿下了“打扮家”80%的股份;今年4月29日,国美联合“打扮家”举办发布会,宣布“打扮家”BIM智能装修平台正式上线。据悉,通过“打扮家”的BIM数字系统,国美欲意将设计平台、材料平台、家居平台、施工平台统一到同一个装修平台上,力图实现设计、选材、报价、施工全链路的数字化,打造一体化的平台经济,推动行业规范化。

对于这一商业模式,国美表现得信心满满,大放豪言称要3年实现5000亿市场规模。

然而,外界评价却并不那么乐观,有媒体指出,国美解决行业痛点的方式“简单粗暴”,只是将家装各个环节统一放到国美家装平台上。行业数字化的方式必须深深根植于行业特性,家电出身的国美对复杂冗长的家装产业链了解并不深入,“打扮家”作为技术服务商也缺少资源整合的基础,如何捋清设计师、材料供应商、装修公司、装修工人、监理等角色之间的复杂关系,显然还有很多功课要做。如今,国美装修平台错过了流量红利期,没有流量、设计师、材料商、装修工人等资源,单谈数字化,究竟能在多大程度上提供家装服务仍要打个问号。

此外,业内人士指出,即便仅论数字化,国美面临的市场形势也并不乐观,在系统、数字技术上已相对成熟、积累了丰富实践经验的竞争对手大有人在,且已形成较为稳定的市场竞争格局,国美作为迟来的入局者,要撬动当前行业格局必须拥有差异化的核心竞争力。

面对家装垂直平台,国美的优势在哪里

综合来看,国美进军大家居行业的定位并不清晰。同样是巨头跨界,阿里的定位就聚焦得多,阿里主攻的是家居供应链,基于S2B2C模式销售合作品牌的小型家装,即便如此,媒体评价称,面对如此巨大、分散的行业,阿里也难以在短期内实现明显起色。而国美,却想一举拿下整个家居家装产业链,胃口不可谓不大。

从发布会发布的商业模式来看,国美对标的更像是齐家网、土巴兔等家装垂直平台,试图通过在数字技术方面的大手笔投入,以数字化为切入点撬动竞争格局。

但是,以齐家网为首的家装垂直平台在数字化上的实践已达到较为成熟的地步,商业模式也愈发清晰。齐家网在刚发布不久的2020年度财报中指出,作为“装企SaaS服务平台”,齐家网已形成了以SaaS订阅服务为基础,叠加营销服务、供应链服务、创新服务等众多增值服务的成熟的业务布局,且各业务版块增长势头正好,财报指出,2020年齐家网SaaS订阅服务收入同比增长39．9%,SaaS服务新增付费商户数同比增长34．2%,活跃付费商户数同比增长32．6%。

齐家网SaaS服务对装企的核心吸引力之一就是用数字化实现了有效的反哺。经过在家装垂直领域14年的深耕与探索,通过云设计、ERP系统、供应链管理系统、工地管理技术等,齐家网已实现了平台营销、设计、材料、施工的一体化,不仅帮助装修公司降本增效、提升用户体验,也推动了行业的规范化、透明化。Fastdata报告指出,互联网家装行业马太效应增强、逐渐进入寡头时代,2020年齐家网在月活用户、数字化转型装企覆盖率、用户品牌知名度、综合竞争力等方面的指标均排名第一。

显然,国美提出的“平台经济”、“全链路数字化”与垂直玩家们当前的商业模式、发展方向有一定的重叠。即便在数字技术方面,打扮家目前也没有推出具有核心竞争力的技术或产品,相反,作为技术服务商出身的打扮家,其资源整合能力、深度介入产业链的能力是一大短板。

这么看来,国美的优势似乎仍主要体现于作为昔日家电巨头的光环效应,以及与之相伴的财力、号召力,如何扬长避短、真正深度切入这个复杂的行业、打造核心竞争力,是国美更需要思考的问题。