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从转型升级到超越引领,TCL究竟做对了什么?

2021-04-06 09:43
蓝科技
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撰文/蓝科技

时间是最好的答案,坚守是最长情的告白。

坚信长期主义的TCL在AI IoT、重构供应链、套系产品等这一波浪潮中,攻守兼备,他们用技术与这个时代接上了头。从另一个维度,TCL到底做对了什么,才能从转型升级到超越引领实现完美蝶变?打造新竞争力的秘密武器是什么?

TCL实业兼TCL电子CEO王成在AWE开幕式主题演讲时给出了清晰答案:全球化、数字化和智能化。

有人说这是TCL从转型升级到超越引领的三驾马车,也是秘密武器。迄今为止,TCL转型成功对于中国家电制造业全球化而言,是一部教科书。

全球化下的TCL:建立战略供应链和战略库存管理是必选项

“全球化是中国家电企业做大做强的必然出路,家电市场在全球还有非常大的增长空间,我们的供应链优势仍然是有的。”王成说。

无论是从TCL个体还是从中国家电业整体趋势看,全球化是中国家电制造业持续增长的利器,也是唯一的出路。

有远见的人会更早出发。TCL是中国家电制造业全球化实践最早的那一拨。从东南亚、越南迈出第一步之后,开始向欧美迈出第二步。

如同王成所言,从最早东南亚迈出全球化第一步,到2004年TCL有了跨国并购,期间经历了非常多的磨难。

磨难是一笔宝贵的财富。TCL在全球化的曲折中增加了丰富的阅历、学习能力和洞察能力。通过构建产业链、建立全球化研究中心增加了核心竞争力。

“2015年是TCL的拐点,这一年的TCL全球化进入了一个新阶段。在市场战略、资源、品牌等方面去做全球级的客户,在全球配置资源,打造一个全球化的平台和系统。目前TCL在全球很多主流市场已经取得很好的成绩。2020年全球LCD电视市场的排名,TCL品牌位居第二位,已经获得了全球10%以上的份额。”王成说。

一花独放不是春,百花齐放春满园。作为全球化的急先锋,TCL更希望推动整个行业跃上新的里程碑。

“站在国家高度,鼓励智能制造以及坚持内外双循环的战略下,家电企业的大战略,不仅仅是把产品提供到全球,更重要的是把供应链建到全球,把服务交付到全球,把生态建设到全球,这是我们中国企业做大做强的一个出路。”王成说。

如果说过去二十年是TCL全球化的第一个阶段,显然TCL取得阶段性成果颇有建树。

截止目前,TCL建立了全球的研发中心,拥有全球供应链交付能力。其中在全球有8个自有工厂,除此以外还有区域合资或者协作的工厂。尤其是在全球化销售、渠道以及非常重要的全球化售后服务能力方面,TCL的体系建设有目共睹。

目前TCL在印度、菲律宾的马尼拉、罗马尼亚三地都建立了能够覆盖全世界各个国家的主要市场用户呼叫中心,以满足对用户服务的需求。

作为样本,TCL全球化已有二十多年成功经验。在王成看来,TCL全球化有效解决了一个基本点与四个核心的问题。

第一个核心问题是规避风险。TCL全球化利用新技术,发掘新模式,构建新能力,同时还要规避和管理战略上的风险。

第二个核心问题是链接用户。商业模式的全球化,是建立用户的链接,要产生用户运营的持续价值的商业模式。

第三个核心问题是生态融合的全球化。当下产品和场景互联互通,形成智能生态,更需要链接外部成熟的生态,更快捷地融入到海外的商业环境中。

第四个核心问题是全球化必须数字化。全球化要借助数字化手段构建本地化营销能力,包括消费者洞察、数字化营销、电商和用户运营等等。这四个层面,已经成为TCL全球化的护城河。

而其中的一个基本点是全球化的供应链成为必选项。原来只是在中国生产,效率高,有成本优势,有供应链、产业链优势,然而当下的时代,仅凭这些要素全球化是有问题的。

“我们应该帮助当地国家发展他们的供应链,共同分享整个市场的发展。现在上游供应链的不稳定也让我们去反思过往的供应链的策略,所以发展战略供应商,建立战略库存管理等等,这些都会成为未来全球化发展必须要考虑的因素。”王成说。

数字化下的TCL:用数字化链接一切

十四五期间,把发展建设数字化当成国家战略任务,而全球范围内,数字化是全球达成的共识。

TCL以全球化为基点,链接员工、链接产品、链接客户、链接用户的同时,以这些产生的数据驱动更加智能化的场景。

“数字化驱动和生态重构可以成为中国家电企业新的增长、新的竞争力、新的生命力。对内,是把业务要数据化,把数据变成资产,让资产实现服务,而服务要变成新的业务。可以说是先内后外,先链接后创新,要打通内外部资源,实现价值协同。给我们带来工作方式的变化,是效率的提高,同时业务的打法是会有改变的。这里面商业模式的创新,是持续为用户带来价值,这会给我们带来新的成功。”王成说。

TCL数字化愿景,是产品在线,用户在线,服务在线,管理在线,这不仅仅是IT化、提供数字化工具的问题,更重要的是整个组织的结构、流程甚至文化都必须做出改变。

智能化下的TCL:驱动套系化

当智能化成为标配、当智能化成为消费者的首选,这是一个时代的量变。

从外部环境看,智能化已经具备了很好的应用基础。5G应用场景加速、IoT应用更加广泛,生态链的互通等,为智能化奠定了良好的基础。

从消费端看,智能化打破了产品的边界和技术壁垒,重新定义了智能化时代的服务范畴。比如健康、时尚、娱乐、教育等,在交互中发现价值,在技术创新中发现机会,这是智能化和套系化的显著特征之一。

“场景化智能体验和个性体验是趋势,单品智能化开始向场景智能化方向发展,场景触发的应用和服务都是为联动产生了新的价值。通过更加广泛的链接,可以实现数字化、在线化,通过大数据和场景化为用户提供更多服务,从而可以在个性化、更加自然的感知交互方向发展。”王成说。

在王成看来,数字化叠加智能化之后,可以带来更多用户价值增长的机会。

这种价值增长体现在三个维度:一是全方位的用户体验,包括品牌、硬件、售后服务等体验;二是从智能单品向套系过渡,需要场景化销售满足用户;三是通过套系产品为用户创造更多的价值,套系产品的根本是运营和服务客户,而不是智能单品时代简单地用产品服务消费者。

从趋势上看,购买套系的人群有一种明显的趋势。“因为品牌力、产品功能驱动,品牌企业套系化的购买已经达到30%以上。未来随着更年轻一代他们的消费力和消费需求得到释放之后,智能化的场景会进一步驱动套系化的购买。”王成说。

发迹于电视的TCL,其智能化策略,是坚持以智慧显示作为核心业务,构建AI×IOT全场景的智慧健康生活,带动全品类业务全球化发展。

比如,AWE期间TCL首次推出了全套系AI家电——“灵悉C12”系列,涵盖了从电视智屏、空调、冰箱、洗衣机、集成灶以及Mini智屏开关面板和智能门锁,这是TCL全品类协同发展的更高表现形式。

“今天TCL在往全球化、数字化、智能化方向的发展,也仅仅是我们整个中国的家电企业、消费电子企业不断发展的一小步。今天的不确定性里面有非常多确定性的因素,今天谈到的全球化、数字化和智能化,有非常多新的变量和新的环境,这也是一个全新的时代。这对中国家电企业来说是一个非常好的机会”王成说。

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