侃科技频道 · 刀刀

每一个致力于改变、创新的企业和个人,都值得尊敬。 其中,传说中的炼金术师,就是一个勇于展现创意的群体。他们并非毫无缘由地假想,而是脚踏实地、身体力行地去实验自己的想法。他们固执地相信,现实中存在一种方法可以把普通事物,转变为贵重的黄金。

从这个角度看,炼金术师拥有这样一种特质:不接受别人都接受的日常平庸,总要去实践更多革新思路。而这种特质,对急需全面焕新、更需被“点石成金”的热水器行业来说,同样至关重要。

身处转型关键时间节点的热水器行业,正迎来自己的“炼金术师”——苏宁易购。近日,“浴见新生 引领变革”2020中国热水器行业领袖峰会暨行业趋势报告发布仪式在苏宁总部举办。大会从《洞见·乘风起势》《筹谋·成竹在胸》《论道·同心多元》《远航·乘风破浪》四个篇章深刻洞悉,发布了《2020年中国厨卫热水产业洞察报告》。 同时,苏宁易购联合中国五金制品协会、奥维云网,以及A．O．史密斯、美的、海尔、能率、万和、万家乐等近百家企业共同组建了热水器“惠民换新联盟”。在频频大动作下,热水器行业有望回归价值曲线,实现全面破局。  

1凛冬逼近!突围新思路强势赋能

每一个行业的发展,都会经历萌芽、成长、巅峰、下坡等阶段。 或许,你不知道的是,热水器是地地道道的“舶来品”。在上世纪70年代,热水器才逐渐进入普通百姓家中。尤其是在改革开放以后,随着经济进入蓬勃发展时期,家用热水产品经历从无到有,迅速扩张发展,业已形成非常成熟的产业体系。

直至今日,热水器行业发展成熟,品类丰富多样——从单一的热水器品类,扩展到燃热、电热、空气能、太阳能等多品类共同发展的格局。 但正所谓“盛极而衰”,热水器行业正在面临全新的环境和阶段。比如大环境从最初供应主导的市场到现在需求主导的市场;从过去单一的渠道时代,到现在多元的渠道时代;从以往简单的商业模式,再到现在丰富创新的营销推广模式……与之相对应的,是成熟的热水器行业进入存量阶段,不可避免地面临增速放缓、竞争加剧等现实问题。

如今的热水器行业正处于一个“微妙”的阶段,各种问题开始浮出水面。 如,产品迭代缓慢,对品类有巨大影响的革命性技术尚未出现;成本持续上涨,压力较大;热水器企业大打价格战、补贴战,为弥补利润亏空又不得不降低质量底线,最终形成“低价-低质”的恶性循环;安全隐患仍存,时有热水器导致的安全事故发生……

热水器行业的凛冬,在悄然逼近。如何尽可能地延长行业的巅峰期,或让其重焕生机并再度展示旺盛生命力,至关重要。 幸好在这一关键时间节点上,热水器行业相关的利好消息不断传来。从政策红利看,党中央已研究确立了以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的指导方针,加快形成新的发展格局。面对人们对舒适、健康、智能等美好生活的新向往,给热水器行业发展带来新的重大升级机遇。

从生存环境看,发展机遇也迅速到来。首先,在内循环政策的引导下,大众针对品质热水器的消费需求大幅增长;其次,距离2009年的家电以旧换新已超过10年,大量家电产品面临更新换代;在精装房市场,热水器的整体配套率仅三成,市场仍有较大新购需求;随着城镇化建设,四五级市场的热水器需求也进一步显现。 站在难得的风口之上,作为热水器行业重要的渠道和平台,苏宁易购也在带来突围新思路。针对热水器行业如何走出困局这一重要课题,苏宁家电集团总裁吴丁剑指出,从长远来看,要想突破创新,根本上还是要实现产业和消费“双升级”。

为此,苏宁易购联合中国五金制品协会、奥维云网共同发布了《2020年中国厨卫热水产业洞察报告》。这一报告结合苏宁会员大数据及近万人的调研数据,深刻洞察了热水器消费人群、消费行为、消费趋势,指出热水器安全、健康、舒适、智能、时尚等趋势。

在产业端,吴丁剑表示,苏宁目前已组建技术团队推出了C2M定制热水器。未来苏宁还将逐步共享会员大数据、技术新思路,持续加码智能安防、智能感知、自主学习,以及水质净化、生态互联等热水器产业新技术,与行业伙伴共建热水器新型生态圈。

苏宁易购践行的“双升级”战略,在带来突围新思路的同时,将深度赋能于热水器行业本身和众多企业。真正打开一个全新局面,有望就此开始。

2以惠民换新联盟,打响拉动消费发令枪

需求不振,会影响一个行业的整个链条。 热水器行业遭遇困境,除了大环境和自身因素外,还在于没能精准从消费端打破瓶颈。其中一个重要的因素,是消费需求在持续升级。据《2020年中国厨卫热水产业洞察报告》显示,从过去的普及性需求到现在的改善性需求,消费者对产品的要求不再是单一的满足特定功能即可,而是需求满足更高层次的品质需求。

但随着消费升级不断推进,热水器行业却没有“杀手锏”去满足消费者的投点诉求。同时,热水器行业的用户群体在发生变化。新生代消费群体在迅速崛起,开启个性化升级浪潮。而且消费需求差异化加深,行业在走向细化分级。 当然,我们也必须要看到:热水器超期服役的问题很严峻,普通消费者缺乏更换老旧热水器的意识。更重要的是,消费者换新动力严重不足。

在消费端的种种问题,必须要进行针对性的精准解决。对此,苏宁易购在积极发挥领头羊的角色。比如针对消费升级这一趋势,苏宁易购玩转按需生产的 C2M 反向定制模式。依托苏宁拼购、苏宁零售云等下沉通路,通过产业带大单集采,开展 C2M 反向定制。

在提升供应链效率的同时,更高效满足消费者需求,也为研产端节约了更多研发时间和试错成本。两者结合,将会引导热水器行业走向“消费-生产-消费” 的正向循环,亦成为相关企业破圈的重要路径。

换新动力不足,则能够通过补贴来刺激消费。近日召开的国务院常务会议再度指出,促进家电家具家装消费,鼓励地方对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。对此,苏宁易购积极响应号召。

苏宁易购特别牵头组建“惠民换新联盟”,推出热水器惠民换新工程,包含四项硬核举措:一是推动超龄热水器的强制报废;二是加强超龄热水器的危害普及;三是加大以旧换新补贴资源投入;四是提升高能效高品质产品供给。一举多得之下,苏宁易购让热水器换新成为常态。 

目前,苏宁易购同步启动冬季热水器节,打响惠民的发令枪。据悉,11月25日至12月13日期间,全民在苏宁易购双线渠道选购热水器可享惠民补贴、万台小厨宝99元秒等福利。期间,苏宁易购还将携手由苏宁易购代言人彭昱畅主演的电影《沐浴之王》,开展“沐浴之王”优品评选、福利观影等活动,为消费者带来沐浴新享受。

苏宁易购的破局之道,既在拉动消费,又为行业前行指明方向。

3重塑行业生态,引领行业下半场

一个行业,必然要有领军者和基石。

对于热水器行业而言,苏宁易购显然是能够带来澎湃能量的领军者。在这一行业,苏宁目前已经是SKU数量最丰富、热水器新品发售最多、终端覆盖最全的渠道。 而且面向需求旺盛的下沉市场,苏宁作为家电第一渠道,其下沉模式先进又“接地气”。在下沉市场,苏宁易购已形成“供应链+门店+社交电商” 的新经营模式,满足着三四级市场消费者的品质化、品牌化的需求。

同时,针对热水器行业的整体发展方向,苏宁易购已总结出产品健康普及化、智能体验场景化等六大趋势。接下来,苏宁易购将围绕这六大重点,携手行业伙伴转型升级。 

比如在产品健康化上,苏宁易购会联合行业机构制定健康化标准,对符合健康沐浴需求的产品进行双线打标。而在智能体验场景化方面,苏宁易购将依托全国的门店,打造500家高端热水器体验馆。随着5G、物联网技术的应用,热水器体验馆将为消费者带来更多惊喜和便捷。

服务流程标准化方面,则为优质体验打下基础。苏宁易购会在无忧退换、物流准时达,以及“旧热水器免费拆旧回收,换新补贴10%”等服务的基础上,再陆续推出送装一体化,安装费封顶等特色服务。

同时,在全屋热水方案化、渠道下沉加速化、以旧换新常态化等方面,苏宁易购都已做了充分准备。尤其是在以旧换新常态化方面,苏宁易购将联合有关部门,加速以旧换新消费普及,打通收旧、换新链路,真正让消费者无忧换新、安心使用。

苏宁刚刚启动的冬季热水器节,就推出了“旧热水器免费拆旧回收,换新至高补贴1000元”的特色服务,为消费者提供“免费拆旧(免费上门、免费拆卸、免费搬运)+换新补贴(正品保价、物流准时达、省心装)”一站式解决方案。用户通过苏宁易购APP,或者微信 “苏宁云店”小程序,进入“以旧换新”、“厨卫回收”就能免费预约该服务,十分便捷。  

以这六大重点趋势借突破口,苏宁易购在重塑热水器行业的生态,并持续引领行业下半场的新征程。通过苏宁易购的精准赋能,热水器行业将获得打开新局面的“破局之匙”。与众多企业众志成城、共克时艰的苏宁易购,帮助它们铺平前行路,并迈上复苏的快车道。

在凛冬逼近的关键时间节点,苏宁易购的出手让热水器企业能够蓄力以待暖春来临,进而朝着升维共赢的方向迈出坚实一步。