疫情所致被迫按下的“暂停键”成为家电行业一季度的梦魇。

5月19日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心通过直播形式联合发布《2020年中国家电行业一季度报告》显示，今年一季度，我国家电行业国内市场零售额累计1172亿元，同比下降36．1％。出口情况也不乐观，海关总署数据显示，一季度家电累计出口额736亿元（人民币值），同比增长率为－12．6％。

全国家用电器工业信息中心执行主任吴海涛首先为本次发布致辞，他分析了今年家电行业所面临的环境，“全球疫情持续蔓延，对经济预期的不确定将使人们的消费行为趋于谨慎，消费市场的恢复将是一个相对较为长期的过程。在过去的第一季度，家电市场遭遇冰点，线下市场受关门闭店影响较大，零售额较去年同期大幅下滑50．5％；线上各电商平台积极开展自救，零售额较去年同期下滑9．2％。尽管行业整体面临巨大压力，但仍有一些积极的趋势值得关注，比如具有杀菌、消毒等健康功能的产品受到消费者的格外青睐。大家电市场产品升级趋势十分显著，说明消费者对品质生活的追求始终不会改变。而渠道方面，越来越多的新消费场景在线上出现，催生了新的机遇。”全国家用电器工业信息中心执行主任吴海涛说。

全国家用电器工业信息中心执行主任吴海涛

受到疫情影响，线下消费受到抑制，网络消费支出份额进一步扩大。全国家用电器工业信息中心数据显示，2020年一季度家电线上市场零售额份额较去年同期增长14．6个百分点，达到49．5％。

疫情改变了传统的家电零售模式。

首先，线下交易向线上偏移趋势明显。在特殊时期，企业充分利用渠道优势及社群化营销生态，依托平台资源和技术优势搭建的直播营销模式，作为新的带货方式和流量入口迅速升温，从而推动了线上销量升高。

其次，家电零售全渠道苏宁优势明显，仍然霸占榜首。全国家用电器工业信息中心数据显示，2020年一季度，在所有渠道形态中，苏宁易购依靠自己的线上线下全场景覆盖模式，获得了25．3％的市场份额，位居众渠道首位。京东和天猫，分别获得18．8％和10．6％的份额，占据第二和第三的位置。

第三大家电受损最多，小家电逆势上涨。线下市场虽然饱受冲击，但市场格局也相对平稳。虽然在本次的“黑天鹅”事件中，传统大家电受到影响最为严重，所有家电品类中仅有个别料理类、个人护理类小家电实现上涨。

大家电中，空调市场降幅最大，由于受到标准和疫情的双重影响，降幅达57．2％，价格创新低；彩电、冰箱、洗衣机市场销售额降幅均在30－40％之间，线上渠道贡献度增加，产品升级趋势显著。

厨卫电器受到入户安装限制，整体销售也遭受重创，但同时由于疫情对消费观念产生影响，健康类产品在线上出现热销。小家电受影响较小，疫情期间“宅”经济受益，部分健康类、厨房类小家电需求旺盛。

目前，随着家电市场复苏回暖以及前期疫情对家电销售造成的抑制，预计618将迎来一轮销售爆发。但受制于家电市场升级步伐缓慢、存量市场趋向饱和、替换需求不足等原因，2020全年整体行业还将承载较大压力。