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智慧家庭能否渐入佳境?

20年前,智能家居被高调提出,不少业内人士激动地预言它将形成巨大的市场。虽然技术进步在不断地推动智能家居的理念和装备演进,但是并未达到人们的预期。如今,在国家建设智慧社会的背景下,智能家居成了智慧家庭,那它能否为提高人民的生活质量发挥更大的作用呢?

2019年4月24日,“OFweek 2019中国智慧家庭高峰论坛”在深圳圆满落幕,超过500位智慧家庭专家、企业嘉宾以及业界精英对物联网、智慧家庭产业等热门话题进行了探讨。OFweek智能家居网对论坛嘉宾、同济大学教授及博士生导师程大章先生进行了专访。程大章教授长期从事智能控制与信息技术专业的教学、科研与工程咨询工作,研究方向为控制理论与控制工程领域的智能建筑与城市信息化技术。

智慧家庭能否渐入佳境?

程大章教授

程教授认为智慧家庭产业与应用的发展关键在于其功能,不能一味玩弄新技术,要使智慧家庭系统成为家庭生活的必需品,我们还有许多工作要做。智慧家庭可以有智能单品和系统两类形式,智能门锁、智慧音响等已逐渐深入到每个家庭,全屋智能等则也被大力地推崇。由于城市化的进程,高密度的人口和庞大的流动人口,影响着社会的安全,“夜不闭户,路不拾遗”已成为美好的回忆。于是,智能门锁受到热捧,尽管使用了密码、生物特征识别等各种新技术,实际使用中还是出现了道高一尺魔高一丈的情况。我们也只能期望社会综合治理和人们道德伦理水平的提高。

在访谈中,程大章教授说得最多的一个词是“道德”。他说,社会道德远远比智能技术重要。脱离了社会学、经济学、工程学,单单仅从家居智能技术实现上来谈是没有价值的。很多东西技术上可行,实际上是不可持续。因为企业的产品开发、维护和运行都需要成本,用户是否能够支付得起后续的维护和运行成本也会影响厂商的决策。同样,厂商是否有能力持续地进行售后服务,也是有待考验的。

程大章教授认为中国的家庭形态和住宅管理模式与国外不一样,城镇化、城市建设和发展需要尊重中国社会和家庭的特点。在政府推进数字中国、强调保障民生的今天,智慧家庭的发展步入了很好的时机,智能技术能够有力地支持政府和社会资源为家庭服务,智慧家庭就是一个有效的界面与终端。

最后程教授提出了四个当下智能家居行业的问题:

第一个是技术如何贴近需求。

拉窗帘开关灯属于家庭生活的“弱需求”,生活需求、情感需求才是刚需。“很多技术只能解决边缘化的需求,真正解决用户痛点的还没有做好。举个例子,现在年轻人压力大,下班后脏衣服、脏袜子都要处理,这很麻烦,如果有个智慧的衣服处理装置,将衣服就扔到里面就能实现自动洗好烫好折叠好,最后收纳到衣柜里,如果能有这样的功能,才能称为真正解决用户需求的智慧产品。”

第二个是维护水平影响智慧家庭的持续发展。

除了“伪刚需”,程大章教授多次谈到了“后智能”的管理,智能家居不能仅限于单品的推送,其后续的维护需要人力、机制和成本,有此保障才能成长为长期的、有生命力的、广受市场欢迎的产品。“我们其实还是在探索路上,中国这个社会给我们所谓的智慧、智能应用提供了很大的空间。只是我们怎么找准家庭与社会的需求,把好事情做到位的,这并不容易,门槛还是很高的。 ”他对OFweek智能家居网说。

“很多事情不是一下子就能实现的,这么多年来,前赴后继者层出不穷,投入了大量的钱和精力,智能家居行业也因为有这些人的付出而有了一定的基础。如果能更重视后续的配套服务,这个行业的进步会更快。 ”

第三个是标准统一难。

目前智慧家庭领域的服务供应商有四大类型,白色家电制造商、互联网服务平台、通信运营商和移动终端单品商,每个类型里还都有多个商业巨头在竞争和走马圈地。技术的快速发展,市场的竞争和行业巨头的博弈,都使得智慧家庭的技术标准化近期很难在行业有效统一和执行。

第四点是用户隐私保护尚不完善。

人工智能和物联网时代势必要涉及到用户数据的获取,因此用户的隐私保护也成了风口浪尖的话题,欧洲颁布了GDPR法案。程教授为OFweek智能家居网介绍了欧盟和北美的一些关于隐私保护的法案,当下,国内外诸多智能家居厂商对用户的隐私保护尚未具备足够的重视。程教授也为这些厂商提了一个醒:用户利益高于一切,保护用户的隐私,也是智慧家庭设备制造厂商和系统集成商赢得市场做大做强的基础。

编辑手记

在采访中,程大章教授对当下智能家居及智慧城市的现状提出了犀利的看法,但对中国的智能家庭行业持乐观态度。同国外相比,中国的建筑更密集,公共设施和管理也越来越完善,在智能家居或者智慧家庭领域的理念和功能上,我们所应用的技术和解决方案也是远超过国外的。总的来说,作为AIoT的场景落地第一选择,智能家居这个已经被提了20多年的概念,似乎正朝着成熟且健康的方向前进。

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