智能化和数字化，被公认为下一轮制造业革命的重要特征和关键推动因素，已成为影响当今世界经济和社会的主要趋势之一。作为中国定制家具龙头企业，索菲亚（002572）拥有先进的自动化和信息化优势，以及强大的销售渠道，致力于发展成为全球领先的大家居企业。借助中国制造2025的东风，公司持续推进的“大家居”布局已渐入佳境。

打造工业4．0 车间 探索“未来工厂”新形式

2012 年，索菲亚引入全球先进、亚洲一流的生产体系——柔性生产线，开始利用生产机器完成生产流程，解决个性化定制与规模化生产之间的矛盾。

为实现自我突破，索菲亚借助自身的技术和产品优势，不断探索定制家具行业发展的新形式。2018年7 月，公司斥巨资打造的索菲亚“未来工厂”工业4．0 车间在湖北黄冈首次亮相，这个车间拥有自主知识产权并符合工业4．0 标准，是索菲亚探索“新变革、新技术、新标准、新智造、新物流”的全新战略高地

索菲亚家居湖北有限公司

索菲亚相关负责人指出，索菲亚在过去十多年保持高速增长，关键是在行业内率先解决了个性化定制和规模化生产之间的矛盾。“未来工厂”位于湖北黄冈，该生产基地是索菲亚旗下最大的制造中心，集制造、展示、培训为一体，未来将成为公司的智能制造示范基地。

“用科技重新定义生产”，是索菲亚对黄冈工业4．0 车间的定义。4．0 车间实现原料板件从智能立体原料仓出发，经过开料、封边、打孔、分拣、打包等工序，全部由机械臂、智能物流系统等自动完成，全程不落地、不经人手。

有分析师指出，黄冈工业4．0 车间的智能制造再升级，实现了人效的成倍提升，优化了订单处理效率，将进一步巩固索菲亚在定制领域的生产制造与成本优势。依托柔性制造再升级，索菲亚将一直保持领先行业的效率成本核心优势。

这仅仅是索菲亚在全国工业布局的一个缩影，目前索菲亚广东广州、四川成都、浙江嘉善、河北廊坊、湖北黄冈五大生产基地已经全部实现全柔性化生产，2018 年上半年度平均交货周期（指确图订单下到工厂直到货物生产完毕可安排物流的时间）为10 天－12 天左右，产品交付速度和服务效率居行业领先水平。

订单排产全部实现数据化管理

构建数字化生态系统推动大家居进程

索菲亚成立于2001 年，最初从事的业务是衣柜定制，是首先将定制衣柜引入中国的企业。2011 年公司登陆深交所中小板，成为首家在A 股上市的定制衣柜企业。上市两年后的2013 年，索菲亚启动向“定制家·索菲亚”的战略转变，提出“全屋定制”口号，开始布局整体家居。

2014 年6 月，索菲亚宣布成立司米厨柜有限公司，进军橱柜市场。从衣柜到橱柜，索菲亚实现了又一次华丽转身。2017 年索菲亚进军木门行业，正式开启以“大家居”为战略目标的全新时代。

历经17 年高速发展的索菲亚，积累了大量的技术人才及数据模型，并初步搭建起整个数字化网络，实现了最大程度的数字化运营。除此以外，借助大数据，索菲亚能够更好地了解市场动态和消费者需求，提高内部供应链效率、经销商运营效率和业务流程运作效率。索菲亚从2015 年开始开启数字化转型之路，经过三年的持续投入，公司的产能不断提升，生产成本逐渐降低，管理成本得到不断优化。

一组数据最能体现索菲亚在数字化方面取得的成绩。目前公司CNC 数码控制比例已达100％，对生产流程数据能更快速地处理并做出预测，提升板材利用率，实现成本压缩。2018年上半年度公司的板材利用率已接近84％，一次性安装成功率达90％。

消费者在门店体验3D实时设计软件

以数据为纽带，强大的运算后台为驱动，索菲亚正在重点打造一个数字化生态系统。通过构建集消费者、家居设计师和商家一体的开放式3D 协同平台，实现消费者需求和方案库的共享和自动匹配，并整合公司线下营销渠道、社会化设计师和优秀供应商资源，为消费者提供“定制家”的一体化产品和服务。

不断拓展销售渠道提升体验构筑核心竞争力

凭借着卓越的技术和服务能力，索菲亚销售渠道不断拓展。截至2018 年9 月末，索菲亚的服务网络已覆盖全国超过1350 个城市，全屋定制拥有经销商近1400 家，门店数达2469 家，在不断加密一二线城市销售网点的同时，积极拓展四、五、六线城市的销售网点。

在产品方面，以定制家具为核心，索菲亚积极拓展司米橱柜业务、大家居产品类销售以及木门业务。根据公司三季报披露，司米橱柜拥有经销商达712 家，专卖店数量达822 家；米兰纳木门经销商达476 家，专卖店（独立店）达161 家，融入店逾400 家。

司米橱柜第三代门店

索菲亚家居总裁柯建生认为，定制家具行业服务环节很多，是一个需要消费者深度体验的行业，客户体验、个性化设计以及产品性价比是企业的核心竞争力，只有对核心能力进行深耕细作，持续做深做透，才能不断提升公司的竞争力。

招商证券的研报分析指出，索菲亚凭借对渠道的强大盈利支持，今年终端门店持续较快扩张；未来看好公司基于现有品类布局的渠道发展策略：深耕传统渠道，加大县级城市、大家居门店布局，预计年底大家居门店数将超过100 家；工程渠道持续发力，销售占比有望稳定提升；同时稳步拓展整装、电商、购物中心等其他新兴渠道。

展望未来，随着中国经济的平稳增长以及人民对美好生活追求的要求不断提高，定制家具的需求将呈现上升趋势。“用科技和创意为消费者轻松装好家”是索菲亚的企业使命，借助在定制家具行业多年的服务经验并依托先进的智能化系统，索菲亚将持续深入洞察消费者需求，为消费者提供一站式的家居空间解决方案，在不断满足人们对高品质生活追求的同时，成为值得信赖、全球领先的家居企业。