7月27日消息市场研究公司Omdia对全球智能家居市场在2020年5月的主要发展趋势进行了观察和分析。

Google Home智能音箱不再可用

自2019年Google Nest品牌推出以来，谷歌一直致力于将所有产品、账户和服务整合到同一个平台上。为了取得进展，谷歌目前正专注于推广更名后的Google Nest产品组合，同时停止使用仍保留旧品牌的设备，例如该公司最初的智能音箱Google Home。

Omdia智能家居服务高级分析师Mariana Zamoszczyk表示，这一决定完全响应了旨在将Nest和谷歌产品组合更紧密地结合在一起，并为智能家居创建一个更统一产品概念的品牌战略。Omdia预计，谷歌将继续致力于打造一个更加一体化的硬件平台，从而与亚马逊进行竞争，并将Google Assistant作为其关键平台和开发引擎。更重要的是，该公司应该明确如何对待保留旧的Google Home品牌的智能音箱的处理方法，从而克服人们认为其产品组合仍处于脱节状态的看法。

谷歌更新了Nest Aware订阅服务

谷歌终于对Nest Aware订阅服务进行了改进，该服务在去年的Made by Google活动上首次宣布。此次更新包括降价和新的服务功能。新的定价策略为家庭提供了单一的订阅费用，而不是基于每个摄像头进行收费。在功能方面，谷歌引入了不同类型的警报，并扩展了兼容设备的列表。例如，当Google Nest音箱和显示设备检测到可疑的声音（例如玻璃碎裂声）时，新的声音检测警报会发送一段音频给用户，用户可以直接通过Google Home应用程序拨打911（此功能仅限在美国使用）。

Omdia智能家居服务高级分析师Mariana Zamoszczyk指出，谷歌从客户的角度极大地简化了Nest Aware订阅模式。这一变化改善了Google Nest针对智能家居的视频录制和存储概念，使其能够与亚马逊的Ring Protect订阅服务展开正面竞争。

亚马逊停产Echo Look

2017年4月，亚马逊推出了Echo Look智能相机，目的是扩大Alexa的功能，使其成为一个能够提供建议和风格推荐的虚拟时尚助手。三年后，该公司决定停产这款相机及其配套应用程序，理由是Alexa的许多时尚和风格功能现已移至Amazon Shopping应用程序，并且可以在Echo Look之外其他支持Alexa的设备上使用。

亚马逊一直在评估Alexa的产品组合，并进行战略调整来满足公司的业务目标以及不断变化的客户需求。在这种情况下，亚马逊淘汰了一款产品但并没有淘汰这款产品的设计目的，而是通过允许客户通过其他渠道或设备访问“Style by Alexa”功能来提供服务连续性。Omdia智能家居服务高级分析师Mariana Zamoszczyk认为，这种方式可以在一定程度上减少产品退役所带来的明显影响，同时也提醒人们，智能家居行业中的许多产品还处于试验阶段，有可能会淘汰。

在客户负面回应后，Wink延迟了强制性订阅费

从根本上说，Wink是一个独立的智能家居中控，可集成和控制来自Ring、飞利浦、Google Nest、霍尼韦尔等知名品牌的一系列智能家居设备。对客户而言，Wink最主要的价值就是简便性——通过一个单一的App可以控制所有设备。Wink的一次性费用为99美元。然而，今年5月，该公司突然宣布，所有客户都必须（在很短时间内）为之前免费获得的同样服务支付4．99美元的月费。如果客户不付费，那么该应用程序将无法使用，从而导致其智能家居中控无法使用。可以理解的是，客户的反馈并不积极，Wink不得不推迟订购服务的截止日期，虽然该公司还没有走到完全取消的地步。

Omdia消费者服务提供商研究总监Michael Philpott指出，Wink需要找到一种新的赚钱方式——有报道称，该公司几周来一直难以支付员工薪酬，有人怀疑，如果不尽快找到另一种融资方式，这家公司可能会完全停止运营。然而，顾客的强烈反对也是可以理解的，这不是他们所能接受的，并且每月的付费并未带来任何新增价值，这是一个很大的问题。因此，这是对所有智能家居市场玩家的一个严重警告：他们必须确保其业务模式是可行的，并且能够进行扩展，因为之后没有附加值的费用修改是不太可能获得客户认可的。

康卡斯特与Tile合作推出新的融合智能家居产品

康卡斯特（Comcast）宣布与Tile（一家领先的蓝牙追踪提供商）达成了一项新的合作关系，这是其首次同时将第三方设备与其语音助手和视频平台集成起来。由此产生的用例是，客户可以使用语音控制要求Xfinity Home查找装有Tile跟踪器的产品，查找结果则将显示在电视屏幕上。在Omdia看来，这个用例看起来似乎只是个噱头——可能类似于在电视屏幕上显示门铃摄像头的图像。有时这可能有用，但它不会成为日常场景，除非假定客户不会离开他们的电视屏幕。

Omdia消费者服务提供商研究总监Michael Philpott认为，总的来说，这是朝着智能家居未来正确方向迈出的更大一步，随后可能会带来实际用例。在家中集成不同的技术平台，使它们能够相互交互，从而提供附加值、灵活性和便利性，这当然是正确的做法。下一步是加入智能，这样家居平台就可以知道哪些渠道提供最佳交互。因此，康卡斯特在自己的平台和第三方合作伙伴之间持续进行了创新，并在新的潜在智能家居用例中进行探索和试验，这是值得称赞的。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部门（Ovum、Heavy Reading和Tractica）与收购的IHS Markit技术研究部门合并而成，是一家全球领先的技术研究机构。】