辞旧迎新，2019年的脚步声越来越近，在2018年还有什么目标没有完成，对2019年会有什么样的期待？将成为最近大家讨论的新话题。而新年新气象，家电行业也将迎来新的挑战，面临新的机遇，踏上新的征程。

2018收尾：重压之下 寻求变革

2018年，家电行业也发生了不少大事，比如：改革开放40年、法国队夺冠华帝退全款、拼多多山寨家电横行、共享家电已死、全球首个8K频道上线、8K电视开卖，等等，让家电市场2018年更加丰富多彩。

与此同时，2018年家电领域迎来了一些高端新面孔。9月19日，创立于1883年的德国百年品牌AEG拉开了进入中国市场的序幕，推出的家电产品包括烤箱、烟机、灶具、洗碗机、嵌入式冰箱等明星产品；11月5日，以创新科技和独特设计闻名的欧洲著名家电领导品牌Gorenje在北京举行新品发布会，面向中国市场推出多款高端家电新品。

除此之外，松下今年与保时捷设计联手推出全新的ALPHA阿尔法系列洗衣机，它颠覆了传统的工艺设计，在高端洗衣机市场独树一帜；美的推出高端家电子品牌——COLMO，希望通过COLMO推动家电行业进入“人性化交互”时代；TCL宣布旗下XESS系列升级为高端子品牌，同时发布Living Window浮窗全场景TV……

尽管如此，但相信了解家电行业的人都知道，受到房地产、气候、需求平淡等多重不利因素影响，2018年家电市场销售整体及各分品类走势均表现为压力增大。拿最近三季度的数据来看，数据显示，2018年三季度中国家电市场整体规模为1821亿元，同比下降5．6％。其中，黑白电、厨卫等大家电均出现不同程度的下滑，空调市场零售额同比下跌8．7％，冰洗合计下跌2．2．％，厨卫电器同比下跌4．9％，彩电同比下跌最为严重，达到了18．3％。与之对应的是生活电器品类出现大幅增长，同比达14．8％。

当然如果三季度的数据不能说明问题的话，那么2018年所有家电品牌最大估值明显下降则更具说服力。截止至11月7日，除苏泊尔外，主要家电公司如创维、格力、九阳、美的、海尔年初至今的涨跌幅都明显下降。从整一年看，家电需求上半年稳定，但下半年开始收缩，主要是受到了国内多轮地产调控，房产成交下滑的影响。另外今年的中美贸易摩擦加税清单里涵盖了很多家电品类，不少企业也受到了影响。

另外，在大家关注的家电投诉方面，数据显示，家电行业的投诉主要集中在售后服务上，占总投诉的50％。从消费者购买途径中发现，网购占78％。消费者投诉的家电中，主要集中在空调、电视机、电冰箱和家用小电器类，空调投诉占总投诉的21．46％，家用小电器占21．26％。

当然，2018年家电行业也有不少好的发展，比如消费者和家电企业更注重健康方面的产品，加之人民消费水平的提升，高端化趋势已成定局，人工智能也被家电企业运用到产品中去，在市场重压之下，行业发展仍旧不断前行。

2019展望：消费升级催生新契机

虽然2018年整体形势不容乐观，但消费升级的趋势没有改变，人们的消费需求正在扩张，新的个性化消费需求不断形成，同时未来市场竞争将更加激烈，2019年对企业、对市场提出了新的要求和挑战，催生新的发展契机。

首先，AI仍是发展还是重点。拿人工智能电视来说，在2019年，人工还能将会更加规范化，因为在最新发布的人工智能电视技术规范标准中规定，获得人工智能电视认证的基础指标有“语音识别、模糊检索、智能推荐”等六项，此外还包含“基本语音识别功能和性能、智能化和多轮次语义理解、图像识别、智能家居互联、典型应用场景支持、系统便携性和稳定性”等六大类23项指标的扩展评价内容。

而且，有机构就预测，2019年人工智能电视市场渗透率达到40％。海信，长虹、TCL、创维、海尔、飞利浦、东芝、LG等十多个品牌纷纷涌入市场。毋庸置疑，人工智能正在改写电视产业的玩法和模式。

其次就是家电成套化。人们对于智能家居的向往已经多时，但是理想中的智能家居究竟是什么样的，2019年将逐步开展家电成套化。其中，高端品牌卡萨帝就打造了行业领先的高端成套智能家电。其在行业普遍的单品智能之上更实现了联动智能和场景智能。

以卡萨帝天沐套系为例，包含卡萨帝自嵌式电热水器－天沐PRO、瞬热电热水器－天沐MINI、热饮净水机－天沐HO、抑菌软水机－天沐SPA成套智慧用水产品；天沐套系基于AI人工智能专属定制热水、净水，实现场景精确控温，为整个家庭打造智慧用水解决方案。

最后就是消费升级下，做好服务。整个家电产业如果分成三段，就是上游的供应链、中游的制造产业和下游的分销与服务。而目前家电行业的服务依然是一块短板。

众所周知，这几年零售的创新速度很快，京东也好、天猫也好，崛起非常快，但是家电的服务是很大一块短板。编者认为，家电企业接下来可以在服务和产品这两端有大的突破，可以更好地来迎合消费升级，因为消费升级核心要考虑到消费者还希望获得更好的体验和服务，这需要企业投入更多的资金、人员素质。

所以，对于2019年而言，挑战虽然很大，但是机遇也不少，就看企业能否抓住契机？了解用户需求、结合用户痛点、创新技术研发，让市场活跃起来！