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赢得全球2亿可运营用户支持 长虹凭的是“以人为中心”

2018-11-01 09:56
来源: 粤讯

Made in China?

如果将时间倒退至20年前,尽管“Made in China”这个词已风靡欧美,但恐怕大多数“歪果仁”叫不出几个中国品牌,所能提及的恐怕只有长虹、联想、百度、华为等少数几家。

今天呢?近几年来,由世界品牌实验室编制的《世界品牌500强》排名中,中国企业入榜数量逐年提升。面对新时代挑战,中国制造业显然已做好充分准备。

连续3年稳定迈上千亿台阶后,长虹提出新的发展目标。在长虹建业60周年战略转型暨产品发布会上,长虹董事长赵勇表示,力争在2025年销售规模突破2000亿元。

建业60年,以军工立业、彩电兴业,经历保军转民、相关多元化、国际化转型发展之际,长虹销售规模从突破百亿到涉足千亿,再到如今的“2000亿”新目标,已成长为集军工、消费电子、主要器件等为一体的综合型跨国企业集团。

最早推出“三坐标”战略到确立以“新三坐标”智能战略为指引,从研发传统家电到推出智能家电,再到发布人工智能电视、冰箱、空调等,长虹在推进改革与转型同时,始终坚持“以人为中心”,向用户传递有“温度”的产品和服务,为用户带来更好的生活体验。

发展技术才是硬道理

长虹的发展史,就是中国家电制造业的发展史。

1958年,作为国家“一五”时期156项重点工程之一,长虹在四川绵阳诞生。边基建、边试制、边生产,通过求实拼搏,长虹打造出国内唯一机载火控雷达研制基地。这个时期中国家电产业还处于“起步时期”,早期建立的家电品牌还在摸索发展中。

上世纪70年代,家电行业主流技术被日韩企业掌控。为打破日韩技术封锁,长虹响应国家号召开始研制民用电视机。老一辈长虹人凭着一股子干劲和拼搏,长虹研发生产的电视走进千家万户中。长虹彩电质优价廉,与洋品牌相比丝毫不落伍。

今天,老一辈长虹人走下舞台,新一代长虹人接过火炬。据统计,长虹在职职工平均年龄是32.68岁。以80后为核心框架的管理班组,正带领90后、00后们继续拼搏,不屈不挠的拼搏精神,求实创新的研发态度,以用户为核心的服务理念得以传承。目前,长虹在全球拥有在职员工6万余人,外籍雇员4600多人,业务范围遍布全球多地。

建业60年一路走来,长虹在全球范围已有超过2亿可运营用户。产品创新方面,近年来接连推出深受年轻人所喜爱的CHiQ电视、冰箱、空调等,并率先实现人工智能技术与家电融合,引领产业发展。

谁掌握了最前沿的创新科技,谁就拥有制造“未来风口”的权利。

本次发布会上,长虹围绕着AI+IoT实现产品升级,并与小米、腾讯等伙伴生态融合,实现智能硬件互联互通互控。推出了搭载有人工智能技术的CHiQ人工智能Q6A、美菱M鲜生语音智能冰箱,及基于声纹识别技术可主动感知用户身份的智能空调Q5Ds、Q5Gs,推动产业结构升级,带给用户超凡的智能体验。

“中国能在全球范围内制定底层游戏规则的产业并不多,家里产业从逆袭到崛起,算是其中代表之一。之所以形成这种全球化优势,一方面得益于中国制造业和工业技术的快速发展,另一方面是长虹等企业在物联网、大数据、人工智能等方面技术的研发、攻克和应用。”产业经济观察家梁振鹏表示。同时他预测,中国企业在世界范围内坚持技术引领的节奏还将保持下去。

持续坚持“以人为中心”

尊重用户需求和产品体验,从用户刚需入手研制产品。在产品研发阶段,用户的参与交互必不可少。

以长虹CHiQ电视为例,全新推出的人工智能电视Q6A搭载有高识别率的新远场语音识别技术,及一句话声纹注册技术。为了提高语音识别、声纹识别等交互效果,长虹CHiQ电视产品经理陈科宇和他的小伙伴们进行了深入研发和反复改进,并邀请不同身份用户参与到研发工作中,根据用户需求和意见改进产品。

目前,长虹智能电视激活率44.91%,留存率67.85%,活跃度56.86,转化率38.37%,均居行业第一,语音月均调用量破亿。

家住北京市朝阳区传媒大学附近的吉先生是一名(长虹产品)资深老用户,其长虹产品使用资历超过20年。据吉先生介绍,1998年自已和太太结婚,置办新房时第一件购买的大家电就是长虹彩电。(自已没想到)这台电视一看就是19年,直到去年才更换了(长虹)人工智能电视。

“我周围的一些朋友、同事,都或多或少懂得一点电视方面的维修知识,我在这方面是个小白,因为我家里的电视从没出现过任何问题,所以我根本不需要去操这份心。去年,我家换新房,为了图日后省心,我和太太一起购买了长虹电视、美菱冰箱和长虹空调,现在我家的‘三大件’都是长虹生产的家电,产品品质方面我和家人绝对放心。”吉先生表示。

坚持“以人为中心”,尊重每位用户的意见和感受,铸造高品质家电。通过持续的技术引领和产品创新,保持长虹的企业竞争力。目前,长虹信息家电、产业服务、军民融合三大主营产业发展有序,并以2亿可运营用户为基础向外发散,影响更多人群。


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