同比增长121％

16座城市店面15万配送需求

16万世界杯套餐

这个618苏宁易购双线市场强势占优

苏宁超市整体销售额同比增长402．58％

这一系列的数字告诉我们

苏宁成为家电全渠道销量第一平台

谈到苏宁，你会想到什么呢？

家电卖场？零售商？

如果你还停留在这个印象上，那就Out了

已经成立28年的苏宁，如今已经锐变为中国领先O2O智慧零售商。

智慧零售是什么？

零售无非是想买东西的时候，

跑到商家找到货物，然后付款。

或者找个电商，

交易、付款、然后敲碗等收货

零售如何智慧？与普通零售有何不同？

今天我将帮大家找到答案

汇聚尖端科技的CES Asia在上海拉开序幕，大数据、人工智能、 VR＼AR、大数据、语音识别，各个领域的新型科技技术汇聚于此，在众多参展企业中，苏宁展出的一系列“黑科技”亮相展会，毫无保留展示了智慧零售最新成果。

自开展以来，苏宁每一届到会到场，此次CES Asia展台上，苏宁展出各行业里最新的研究成果和黑科技，向观众毫无保留的展示了全套的智慧零售解决方案。让苏宁所倡导智慧服务缩短了用户的距离。

手机支付早已成为一种主流，如果某一天你连手机都不用带了，就能完成购物，支付。你会不会惊讶？这不是未来科幻，在苏宁Biu小店里，已经变成现实。

CES展台的苏宁无人店展区，选择自己心仪的商品，来到无人收银台前，脸对准摄像头，Biu的一声，支付完成。甚至连手机都不用掏，购物、支付一气呵成。

店内的智能系统会对消费者的动态进行检测，判定消费者的性别和可能出现的购物行为，你在哪个柜台逗留时间，拿起过什么商品，最后购买了什么商品，这些数据都会被一一记录并进行分析，苏宁根据这些数据了解每个消费者的消费习惯和痛点，从而有针对性的对商品进行升级，让消费者更简单买到自己心仪的商品。是零售智慧化后运营带来的魅力。

买完东西，机器自动感应商品上的射频标签，识别产品数量个种类，并在系统后台自动完成支付扣款，无需排队，更不用掏出手机扫码支付。犹如无购物通道般快捷，无人购物就是如此得简单、快捷。不光无人小店，智能货柜的同样简便，刷脸开门，取走饮料、扣款支付。整个过程仅需短短几秒，笔者深刻体验到智慧零售科技的高效、快捷。

在商场里导购服务人员随处可见，在CES Asia展台上苏宁演示了能为顾客提供咨询服务的智能导购机器人，通过智能感应、人脸识别为用户提供的线下场景的零售咨询和导购服务。举个例子，当你想买世界杯参赛比赛的球衣，智能导购机器人的屏幕会自动显示球衣的尺码、售价等信息。无需“长途跋涉”走到球衣专柜，了解商品的所有信息。

针对线上购物，苏宁祭出AR易购，运用增强现实技术，通过APP可以真实的环境中看到产品逼真的3D模型和细节。

在客户服务方面苏宁也提出了智能服务的解决方案，智能客服“苏小语”提供了智能导购、天气查询、情绪监控、全品类导购等一对一服务功能。

智慧零售不仅仅局限在线上与线下的零售活动中，也存在供应链中。14日苏宁易购IT总部执行副总裁乔新亮先生在题为“引领智慧零售前瞻 科技驱动创新发展”主题演讲中提到零售企业最关键的核心竞争力在于所以我们在供应链上在不停的投入科技的力量，节约我们整个有采销相关的运营成员的时间。

当您在618里下单某件商品后，一场地空无人配送的好戏正在精彩上演中，在苏宁无人仓库，分拣机器人正以一小时500件的效率快速完成货物分拣，无人货车此时已经整装待发。在天空，无人机正在搜索航线，编制出一条智慧的空中物流网络，在小区里，融合物联网、AI、等技术的无人快递车头顶雷达、身穿传感器正在前往你的家中，几分钟后敲开了你的房门，送上了几个小时前买到的商品。

上面一段描述可不是未来物流的幻想，如今的苏宁已经构架出智能物流的运输闭环。

在展台上还有一台令人啧啧称奇的“小车”——“卧龙一号”物流无人车。这两云融合云计算、物联网、AI等尖端技术的无人车已经能够实现与楼房电梯信息的交互，并能够自主规划路线，还能实现室内外环境的无缝切换。无论大风还是下雨，都能勤勤恳恳为用户送货上门，犹如当代的“木牛流马”。618期间在北京送出第一单，用时仅16分钟28秒！

除了卧龙一号外，苏宁“无人军团”之中还有一员大将也已呼之欲出。今年5月24日，苏宁对载重40吨的无人重型卡车“行龙一号”进行上路实测，规划路线、躲避障碍、路面出现行人预警并刹车。看似简单的操作，融合了先进的人工智能和深度学习技术，配备的尖端激光雷达能够精确识别300米外的障碍物，并以25ms的超快响应速度急停或者绕行。在物流方面提前布局，无人驾驶重型卡车的诞生能够降低物流企业的成本，提升效益。同时也将为干线司机创造更舒适的工作环境，而苏宁正朝着这个方向去努力。

2018年物流与科技在升级成苏宁两大新兴产业集团后，进一步提升了战略地位。未来将不是靠人海战术，而是依靠科技化、数据化，智能挑拣、机器人、无人车、无人机的应用推动供应链工作的数据化和智能化。

无人小店、刷脸支付，无人仓、无人机，苏宁在科技方面一直玩转的非常6。用科技改善购物体验，一直是苏宁摸索并前进的道路。

无论是线上购物，还是线上购物，智慧零售将更加便利我们的生活。在“举重若轻”之间借助科技的力量为每一个用户带去更好的智慧服务体验。