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傲慢差点毁掉自己:博朗拥抱互联网之后重生

导读: 德国博朗,这个已经拥有96年历史,在业内一直以严谨的质量把控和硬朗简约的设计著称的品牌,在大陆市场的开辟却没有那么顺风顺水。

德国博朗,这个已经拥有96年历史,在业内一直以严谨的质量把控和硬朗简约的设计著称的品牌,在大陆市场的开辟却没有那么顺风顺水。

作为电动剃须刀的创始者和领军者,博朗过于重视高端产品的宣传,存在定价过高、故障产品仍出售、用户体验不佳等问题,屡屡受挫。

开创历史:引领电动剃须体验

博朗走的是一条引领技术革新与书写品质传奇的道路。自1951年博朗推出第一款专利往复式电动剃须刀以后,博朗史无前例地将振动刀具与超薄坚韧的钢膜组合在一起,完全革新了以往的剃须体验。

傲慢差点毁掉自己:博朗拥抱互联网之后重生

“设计改变生活”是博朗始终坚持的理念,在以设计为主导的公司里,创新与改变是永恒的话题,但有五个方面博朗在近百年的时间里从未动摇过,那就是——德国传承、简约设计、高质用材、革新技术、精湛工艺。

时至今日,无论是严格控温的护发产品,还是高频按摩的女士脱毛器,博朗向来以出众的品控和过硬的设计著称。

遭遇瓶颈:问题产品仍在售,在华发展受挫

然而,博朗在华市场的挖掘与发展并非一帆风顺。据《北京商报》报道,有消费者对博朗两款剃须刀存在的充电障碍问题提出质疑,并称问题产品仍在售。

家住海淀区的消费者张先生称,去年双十一期间购买的博朗140s-1电动剃须刀于春节期间被搁置家中,假期结束后却无法启动了。

不仅产品出现了问题,而且博朗官方售后电话一直未能接通。尽管专卖店售后人员解释140s-1的充电问题并不属于质量问题,150s-1也存在着同样的问题,这是这两款产品的普遍问题。

专卖店售后人员表示,在博朗剃须刀系列产品中,只有这两个型号的产品存在这一瑕疵。

傲慢差点毁掉自己:博朗拥抱互联网之后重生

值得注意的是,对于标榜高端和德国工艺的博朗电动剃须刀来说,连售后人员都知道其产品存在上述问题,想必博朗对该产品的瑕疵也是早有所闻,但是却没有花功夫去解决。

此外,尽管博朗电动剃须刀140s-1、150s-1存在充电障碍,但是博朗的这两个系列产品却一直在售。

显然,博朗在华市场的发展不顺背后存在着一定的瓶颈与弊端。

究其原因有三:第一,博朗较为重视中高端产品的宣传研发,却忽视了普通消费者对入门级产品的需求,这一点与飞利浦以及飞科等品牌形成了鲜明的对比。

第二,在产品品控方面,博朗表现出与本部理念不符的行为,产品出现故障却仍旧在售,天猫以及京东等平台上的用户差评足以说明其用户体验尚有不足,急需改善。

第三,在国外与国内,博朗产品的定价差别较大。

傲慢差点毁掉自己:博朗拥抱互联网之后重生

或许是为了急于推动中国市场的增长,博朗在产品的工艺设计的改进和推广上更加倾向于后者。

为了弥补博朗品牌在中国消费者当中知晓率较低的困境,2013年,博朗正式签约陈道明,聘请其为博朗大中华区形象代言人,然而140s-1和150s-1的问题却一直未有改善。

像很多外资品牌初来中国市场一样,博朗过于注重短期的利润回报,却忘却了产品才是核心的市场法则。在明知道产品存在充电瑕疵的情况下,博朗丝毫没有弥补产品缺陷的意愿,这不利于其在中国市场的长远发展。

可见,博朗在中国市场的服务仍有待提升,其市场策略也有待转变。

未来预测:销量是否可随策略转变有所提升?

从去年起,博朗终于放低了姿态,这首先表现在它开始往低端、入门级产品发力,其次在各大社交网站发动了数字营销,如知乎平台上的提问以及知乎日报里的品牌UGC策划,同时还先后邀请了胡歌、黄轩作为其代言人,迎合了年轻群体的喜好。

根据互联网消费调研中心公布的《2016年第三季度中国电动剃须刀市场调研报告》,在用户对电动剃须刀产品品牌的关注度中,既有合资品牌,也有国产品牌。

飞利浦以54.9%的绝对优势占据品牌关注度榜首,以高端著称的德国品牌博朗凭借17.1%的关注度排名亚军,国产品牌飞科则以16.1%的关注度位列第三的位置。

而根据互联网消费调研中心的数据,2014年中国剃须刀市场品牌关注比例分布的情况,2014年,在中国剃须刀市场上,飞利浦牢牢占据着市场超过5成的关注份额,保持着领先地位,国产品牌飞科以18.1%的品牌关注比例位居第二,与飞利浦差距明显,而博朗更是只能位居第三。

随着博朗适当调整了其营销策略,放低姿态迎合大众的口味,目前产品关注度得到了提升。那么未来博朗旗下产品的销量是否会随着策略的转变而有所提升呢?让我们拭目以待吧。

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