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家电行业灵魂四问:品质消费时代来了吗?

绍兴市的马辉最近刚刚装修完房子。他的新家中摆放着智能投放的洗烘一体机、提供食物保鲜预警的物联网双屏冰箱、“读懂”用户温度需求的分区风空调、全自动进米识米洗米和煮米的做饭机器人、自动规划清扫路径的扫地机器人、智能一体马桶、24小时实时监测的互联网摄像头、远程授权开锁的智能门锁……

相比5年前的第一次装修,马辉这一次更加注重整体设计的个性化、舒适性以及家电的智能化。“首次装修主要考虑价格,哪里都想省一点。” 马辉说,第二次装修,价格不再是采购考虑的首要因素,想得更多的不仅是把日子过好,还要过有品质的生活。

马辉两次装修添置物品的经历,正是很多家庭近年来消费升级的一个缩影。记者走访调查发现,很多有着马辉这种想法的人正在共同推动实物消费升级。

那么,回到本文探讨的话题,马辉的案例能否代表着品质消费时代已经到来?

数据是观察消费趋势的一个绝佳窗口。

据商务部公布的2019年春节黄金周期间监测数据显示,全国零售和餐饮企业销售额首次突破万亿元。电商大数据也显示,春节消费市场正处在从量变到质变的过程中,消费者的选择更加多元化和品质化。

比如春节期间实现了年轻人有关消费升级的“新暗号”—— “车厘子自由”。数据显示,春节前短短10天,百果园车厘子销售额实现了近1个亿的小目标。

家电方面亦是如此。

苏宁易购慈云寺桥店副店长王海潮表示,春节期间到店顾客多一半都是冲着购买绿色、智能家电产品来的。4K智能电视、风冷无霜冰箱、洗干一体机、智能门锁、智能电动晾衣架等产品销售势头较好。高品质消费在国美同样受到消费者青睐。数据显示,国美中高端产品占冰箱品类整体份额的63%以上,波轮全自动洗衣机、滚筒全自动洗衣机占据了整个洗衣机品类72%销售份额,55吋及以上大屏电视及智能、曲面/OLED电视同比提升226%以上。而京东消费数据同样可喜,春节期间销售额与去年同期增长42.74%。

我们再从近期闭幕的AWE 上找找答案。

从卡萨帝颠覆性 “法式对开门冰箱”到诞生“分区洗”,再到吹出“分区风”的空调;从可全自动进米、识米、洗米和煮米的美的COLMO BLANC做饭机器人到集“美妆镜、音箱、美妆达人”于一身的XESS魔颜智能美妆镜;从创造更多的厨房空间的老板电器下嵌式设计蒸箱到将升降式结构、红外感应、手势操控等极具未来感的领先技术引入灶具的方太隐匿式智控灶;从松下透明OLED电视到夏普8K电视,这些无一不在彰显着科技的进步正在改变着人们的生活。

据业内分析,2019年5G技术将正式商用并带动新一轮的智能消费热潮:一方面5G技术将推动智能终端革新,另一方面将会带来移动智能终端衍生的服务和消费模式创新。

基于此,我们可以给出答案,是的,一个充满机遇与挑战的“新黄金时代”正向我们缓缓走来。

可以说,品质消费是一个新的机遇,它正引导中国的品牌与企业走向新一轮的蜕变,但同时,企业也面临着新挑战。

比如, 随着消费升级的不断深入,消费者需求变得更为复杂,对产品要求也越来越苛刻。在走访中记者发现,不少消费者反馈虽然对智能家电越来越熟悉,各大厂商的智能家居场景也足够诱人,但在实际应用中,产品与产品间的智能化还是不尽如人意,购买的几件智能家居爆款例如智能音箱、智能窗帘等并没有为用户创造连接的融合价值。

又比如,作为中国消费主力军的80后、90后群体,他们消费决策背后的含义是多维度的,比如:我很懂生活,我很潮、很酷,我很有科技感等等。而潮流、时尚的更迭速度在不断加快,年轻人也在快速切换兴奋点。这又要求企业发掘消费者深层次需求,做到比消费者更了解他们自己。如何做到呢?大概最好的途径就是进行高效地创新,是从技术到理念,从产品到机制,就如同生物的相关进化一样,是一个在适应环境的过程当中不断地螺旋上升和动态演变的过程。

广阔天空,大有可为,在中国,尤其如此。因为中国有太多人如曾经的爱马仕艺术总监让-保罗-高缇耶(Jean Paul Gaultier)所言那般:“我不爱梦想也不爱现实;我只喜欢梦想成真。这就是我的人生。”

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