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天猫精灵联手旺旺集团试水智能酒店

导读: 1月16日,旺旺集团旗下的神旺大酒店宣布联手阿里巴巴人工智能实验室(以下简称阿里AI.Labs),共同在上海、台北两地打造智能客房服务。顾客入住神旺酒店后,可以通过客房内的天猫精灵,用语音控制窗帘、灯具、电视等设备。

1月16日,旺旺集团旗下的神旺大酒店宣布联手阿里巴巴人工智能实验室(以下简称阿里AI.Labs),共同在上海、台北两地打造智能客房服务。顾客入住神旺酒店后,可以通过客房内的天猫精灵,用语音控制窗帘、灯具、电视等设备,还能通过语音直接呼叫酒店客房相关服务,例如了解早餐时间、呼叫酒店用车以及酒店周边信息查询等。

天猫精灵是目前唯一一个突破百万台销量门槛的中文智能音箱产品,已陆续落地万豪、喜来登、温德姆等大型酒店集团。此次与神旺集团的合作,标志着阿里巴巴的智联网战略同时作为一种行业升级解决方案,具有广泛的线下应用意义,神旺酒店也成为两岸首家进入人工智能领域的酒店管理集团。

依据国家旅游局公布数据显示,2017年出境旅游市场为1.29亿人次,台湾是热门旅游目的地之一。阿里巴巴人工智能实验室负责人浅雪表示,此次和神旺合作会是天猫精灵试水服务境外华语用户的开始。

神旺酒店管理公司负责人孙求行表示,在前期试点过程中,以天猫精灵为核心的全屋智能服务有效提升了客人入住体验,也提高酒店运营效率,例如总台服务电话咨询量减少了40%以上。

《2017中国酒店产权交易分析报告》指出,酒店行业经过20年的快速成长期后,国际品牌对于消费者的吸引力正在削弱,本土的个性化品牌快速崛起,背后原因在于用户对于酒店行业的消费需求正在快速发生变化。智能化是酒店升级用户体验的有效手段之一。据阿里AI.labs方面介绍,在进入酒店行业场景后,实验室团队针对实际使用进行了大量优化,保证天猫精灵这位“服务员”的服务水平不断提升。

孙求行称,未来神旺集团将与阿里巴巴继续密切合作,一方面天猫精灵会陆续在旗下各地酒店落地,另一方面会联合阿里AI.labs探索酒店场景下智联网技术的更多应用场景。(中国青年报)

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