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智能快递柜丢件频发安全难保障

导读: 在智能快递柜大规模进入社区后,有人开始质疑它的安全性。而不幸的是,快递柜中丢件的情况真的发生了。

随着国内网购市场的日益繁荣,快递行业也跟着热闹了起来。数据显示,在2016年全球约700亿件的快递量中,我国占据了300亿件,成为了当之无愧的快递大国。但与此相伴而生的,是快递行业正在面临着的“最后100米”发展瓶颈。

对于消费者来说,网购商品图的就是一个方便,但在购物之后,却往往会面临这样的问题:网上购物时收货地址若选择学校或工作单位,就要自行拖回家,但若是选择了家中地址,又要面临自己出门无法签收的难题。

这个时候,很多人都会选择让派件员将包裹放在小区商店或是附近报刊亭。但这样的方式既不能保证绝对安全,同时取件时还需要支付小额保管费,因此也并非最好的解决方式。那么,最后100米的问题到底要怎么解决呢?

近来小区中出现的快递柜或许能给出答案,如今在不少社区中,都会放置智能快递柜。若派件时收件人恰好不在,派件员可将包裹投放在智能快递柜中,同时系统会自动给用户发送短信提取码,之后用户就可以根据提取码自行取件了。这样一来,既省时又省事,对于派收双方而言,都是一个绝佳的解决方式。

不过,“最后100米”的问题却并没有这么容易解决。在智能快递柜大规模进入社区后,有人开始质疑它的安全性。而不幸的是,快递柜中丢件的情况真的发生了。

近日,家住南京鼓楼区的吴女士称,由于住在一个老小区内,没有物业和门卫,因此在看到小区里放置了两台智能快递柜后感到很高兴,毕竟有了快递柜就再也不用大包小包地从单位运快递回家了。

1月15日,她照常接到智能快递柜短信通知,称快递已经放入快递柜中。但在次日取快递的过程中,却被提示快递柜发生故障,无法使用,吴女士当即拨打了智能快递柜客服电话报修。

让人没想到的是,几天后客服回应称,通过调取监控发现,吴女士领取快递前,该快递柜就已经被另一家快递公司的一名快递员打开,并且盗走了快递,随后还将快递柜设置为故障模式,致使吴女士无法打开。

与吴女士同样遭遇的,还有同在鼓楼区的秦女士。不过,秦女士是在接到一位自称某快递公司快递员的电话后,被骗去了取件码,该“快递员”不仅没有往快递柜里放任何包裹,还将秦女士柜中原有的快件一扫而空。

按照快递柜提供方的计划,这些快递柜将在强势占据市场后,渐启盈利模式,毕竟目前快递柜公司基本都处于烧钱抢市场的负利状态,但倘若系统漏洞不加以维护,消费者快件安全难以保障,智能快递柜普及之路恐怕会很难走。

PS:警方提醒,享受智能快递柜便捷的同时,也不能忽视了对财物的安全防范。取件码作为唯一的取件凭证要妥善保管,不要轻易透露给其他人;快递柜发生故障时,要第一时间联系快递柜客服,方便他们及时调阅监控和数据;有条件的小区,可通过业主委员会协调,尽量将智能快递柜放置在门卫或是摄像监控清楚的位置,增加安全系数。

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