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齐家网邓华金:家装这行 没20亿烧不出啥东西

导读: 齐家网用了十年时间成长为家装行业巨头,历经团购、电商、O2O,之前它都是赚钱的,现在也开始战略性亏损了,因为其创始人邓华金试图用Uber模式,把传统的家装链条击碎,打通材料厂商、解放设计师、改编施工队。他能做得到吗?

  齐家网用了十年时间成长为家装行业巨头,历经团购、电商、O2O,之前它都是赚钱的,现在也开始战略性亏损了,因为其创始人邓华金试图用Uber模式,把传统的家装链条击碎,打通材料厂商、解放设计师、改编施工队。他能做得到吗?

齐家网邓华金:家装这行 没20亿烧不出啥东西

  “没有20亿,烧不出什么东西来”

  牛文文:齐家网在家装行业做得最早而且做得最深,你花十年时间尝试打穿家装行业,做庞大生态和产业链。

  邓华金:我创业这么多年很折腾,每次都有收获。装修家居既涉及到物品交易也涉及到服务交易。比如说卖开关插座,是小件标准交易,但是瓷砖、橱柜就涉及到施工设计,这是服务交易。我们跨越了从团购、电商到O2O三个阶段。

  牛文文:美团跟你们路径差不多。

  邓华金:我们跟美团最大的不同是,它的领域大部分是高频消费,客单价比较低,决策比较简单。相比之下,家装领域频率很低,决策非常重,而且供应链本地化,你没办法让一个施工队服务全国,因此挑战非常大。齐家网过去做撮合平台,线上获取流量,然后卖给传统的施工方。

  牛文文:线上引流阶段。

  邓华金:对。我顶多建一个诚信体系,但是所有的线下服务没有发生任何改变。事实上,我们也思考如何从设计、施工、材料交易三个方面提升消费者体验,但是做起来太重。有句话叫“夏虫不可以语冰”,同样的道理,施工工人不会听你讲互联网理念,对他来说干多少活就拿多少钱,这是现实。

  牛文文:现在大家对“互联网+”和O2O有一些质疑。很多产业被打穿了,很多产业没被打穿。

  邓华金:把家装放到O2O整个行业来理解,哪几点让效率变得更高、体验变得更好,我们就应该关注哪几点。我们2015年拿了1.6亿美元投资,行业里最高的钱,排第二的拿了两三千万美元。以前这个行业没人关注,人家不愿意投大钱。我们判断,在这个行业没有20亿,烧不出什么东西来。

  牛文文:这个行业做得多深多重,就能拿多大的钱,许多做O2O的人轻视这一点。我们黑马分天派地派,天派是互联网感觉的人,地派是有传统产业经验的人。做O2O到底是天派容易还是地派容易?

  邓华金:我完全是产业人。虽然我折腾了10年互联网,但也不敢说很懂。不过,互联网确实给了我很多启发。互联网它是可以产生内容的,而且沉淀的内容非常有助于我们帮用户做决策。你永远不会自己拍脑袋帮用户做一个产品,其实所有的产品一定是用户给你灵感做出来的。在O2O这个行业不折腾三五年,你就搞不懂这个行业,也无法活下去。

  用社会学理论重构家装行业角色

  牛文文:很多做O2O的人特别关心线上的用户连接,线下很轻,用补贴诱惑用户,其实没有黏性。实际上,要想进入一个产业,对传统产业的互联网重组很重要。

  邓华金:这两年我们看到家装行业一个很大的变化:消费者群体从85前迁移到85后,家居装修一半是婚房。这些群体有两个特点:

  第一,赶上了中国经济的好时候,很少吃苦,经济压力也没那么大;

  第二,需求个性化,而且极少有人喜欢装修。85前为了便宜100块钱,能往建材市场跑三次,85后不一样,他们不愿意折腾。

  消费习惯的变迁,会导致整个产业的形态发生改变。过去的商家都是坐商,用户跑过去找他们,但是现在用户需要到家的服务。过去商家的角色不能满足现在用户的需求了。装修三件大事:设计、施工、材料。齐家网现在在拆解里面的每一个角色。我们觉得需要重新构建这个行业里面的角色。设计师是跟用户接触最早的人,目前我们从全国上万名设计师,精选出一千多位优秀设计师入驻我们平台,预计2016年会有一万个,从设计师开始把用户引到一个新的消费形态上。

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