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社区O2O遭到唾弃 春天在智慧社区?

2015-11-25 00:26
华静一
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  如果要折射中国O2O的这股寒潮,从社区O2O来看,是体现得最淋漓尽致。但是寒潮对于整个行业来说,则意味着春天的即将到来,老子总结的最好:“物极必反,福兮祸之所伏,祸兮福之所倚。”O2O在短短的时间内走向了互联网创业的巅峰,随后又遭来资本的抛弃、创业者的唾弃,这完全符合了事物发展的必然规律;而在这个寒冬之后,将会迎来O2O的第二春,最后仍然继续奋斗继续坚持在O2O领域的创业者们就成为了赢家。

  随着叮咚小区、顺丰嘿店、社区001等平台相继出现问题之后,拉卡拉又被曝光出现了问题。在春天来临之前,我们先来看看社区O2O的问题到底出在哪里了,是模式的问题还是创业团队的问题?难道社区O2O真的就是伪命题吗?我们从失败者身上来找找原因。

  一、强弩之末的顺丰嘿店

  从目前整个顺丰嘿店的发展态势来看,尽管顺丰内部不承认其是个失败品,但是顺丰嘿店的现状足以说明这是国内比较惨烈的一个O2O现象。顺丰嘿店一口气在全国开了3000多家店,其员工达到了1万多人,规模之庞大绝非一般的O2O所能及,一下子开如此多的门店,如果不是背后有个强大的顺丰在支撑,换做是其他的公司恐怕早就全部关店了。其实对于顺丰嘿店失败的原因分析,已经有很多业内人士作为评说,这里刘旷简单例举三个个人认为最重要的原因。

  顺丰嘿店的第一个失败点在于模式过重,而且不是一般的重,那是相当重。开了门店却又不卖任何商品,也不作为物流的存储所在地,就只是作为一个线上商品的展示店。客户来了又不能体验商品,来了只能在店内的屏幕上进行网购,为何要让客户从家里跑到店里来网购?对于顺丰嘿店的战略,直到今天刘旷仍然没有能够看明白。即便是财大气粗,也没有必要一下子在全国开那么多家分店吧?

  第二个失败点就在于王卫本人,虽然王卫为人行事低调,一手创办了目前中国最好的快递公司顺丰快递,有着其过人之处,也让刘旷甚为佩服。但是错了就是错了,要勇于承认,顺丰嘿店的第二次失败点就错在王卫的急功冒进,这是创业的大忌,行事老道的王卫本人为何不先开几家店试运行一段时间?如果模式可行,再行扩张也可以,如果模式不可行,亏损也不大。不是王卫不想这么做,而是他太想像马云一样风光了,认为马云可以做线上电商的老大,自己则不能放过做O2O老大的机会,故而急功近利。

  第三个失败点就在于定位上的错误,O2O所针对的用户主要还是以年轻化的用户为主,然而顺丰嘿客却是想通过线下门店来教育老龄人网购,这个成本就大了。想要教育年轻人接受上门服务的习惯难度并不高,毕竟年轻人接受新鲜事物会比较容易接纳,但是要让老年人习惯于网购、上门服务,几十年的传统习性是很难改变的。

  从顺丰嘿店的失败来看,我们可以看出其失败并不是因为社区O2O没有需求,没有市场,还是出在平台本身的问题上面。

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