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黄岛区供电公司告别人工抄表年代

2014-06-30 17:18
FlappyBird
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  每月5日是黄岛区供电公司城南供电所农电职工抄表的日子,农电工们没有忙碌在各个村庄,而是集中在供电所的电脑旁,通过用电信息集中系统查看自己负责村庄的远程抄表的情况。

  “我负责抄表的区域是山区,有的村户很散,这个山头10户,那个山头5户…不仅要挨个山头抄表,效率比较低,遇到表计安装位置过高的,还要登上爬下,有些表装在两幢房子之间的狭缝里,有时候要挤进去也很不容易。现在有了用电信息采集系统,远程就可以抄表,我在电脑上就能完成抄表了,工作量真是减轻不少,而且漏抄、误抄的机率也不存在了,抄表准确率也比以前提高不少,达到100%。”说起用电信息采集系统实现的远程抄表功能带来的好处,巨峰供电所干了十几年抄表工作的李乃金掩不住的高兴。

  “我负责5个村,以前抄表得扛着梯子走村窜巷,一次下来少说得二、三天,遇上刮风下雨时间还长,有时还被恶狗追着跑,遇到自从集抄上线以后再也不用扛着梯子去上墙爬屋了”,城南所的韩立饶笑眯眯的说道。

  “远程抄表不仅提高抄表的准确性,提高了工作效率,关键是可以让农电工腾出更多的时间为广大客户服务,过去由于抄表时限要求严,到抄表时间农电工们都集中时间抓紧抄表,有时客户找到农电工帮助解决用电上的问题,农电工一看客户的事情不是很重要,就让客户先放一放,等抄完表后再去给解决,客户虽然心里不太满意,但看到农电工扛着梯子忙忙碌碌地抄表,也就只好等农电工抄完表后再来处理。现在实行了远程集抄,大幅缩短抄表时间,客户们在用电上不管是否遇到紧急和紧急的事,只要找到农电工,他们就会在第一时间及时为广大客户服务,快速高效解决用电困难和问题,因此,广大客户的满意度得到较大提升。

  目前,黄岛区供电公司客户服务室已全面完成16.2万户用电信息采集系统的覆盖任务,覆盖率达到100%。这标志着客户服务室从此告别了人工抄表年代,步入自动化抄表时代。该系统的应用在全面提高抄表质量的同时,还降低抄表人员的工作强度,改善工作条件,节省大量时间,工作效率和效能大幅提升,广大农电工的工作重心也从原先繁琐的抄表工作,转移到优质服务、业务学习和安全管理等工作中来,最终体现在客户供电可靠性和满意度的大幅提高上来。
 

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