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《中国视频消费用户体验白皮书》发布:直指电视视频用户体验“痛点”

导读: 由中国信息消费推进联盟、中关村现代信息消费应用产业技术联盟视频体验工作委员会主办的中国视频消费用户体验高峰论坛暨《中国视频消费用户体验白皮书》发布会于6月26日在北京举行,中国电信上海研究院视频专家、视频体验联盟执行秘书长罗传飞宣布《中国视频用户体验白皮书》正式发布。

由中国信息消费推进联盟、中关村现代信息消费应用产业技术联盟视频体验工作委员会主办的中国视频消费用户体验高峰论坛暨《中国视频消费用户体验白皮书》发布会于6月26日在北京举行,中国电信上海研究院视频专家、视频体验联盟执行秘书长罗传飞宣布《中国视频用户体验白皮书》正式发布。

据《白皮书》数据显示:截止2018年第一季度,我国家庭电视收视用户达4.47亿户,电视覆盖家庭总量趋于饱和。有线电视用户总量2.39亿户,其中高清用户为9283.5万户,互动点播用户数达6134.4万户,4K点播用户数为873.3万户。

在“超宽带、大视频”的总体业务环境下,三大运营商将TV视频定位为战略性基础业务,IPTV利用宽带优势,跨过标清、高清阶段,迅速切入超高清快车道。

数据显示:截至2018年5月末,国内IPTV用户总数1.39亿户,这其中还不包含中国移动。据了解,中国移动IPTV用户超过6000万,2018年6月15日国家广播电视总局批准中国移动开展IPTV传输服务。

如此,目前IPTV用户将达2亿户,这与有线电视付费用户规模相当。2017年,中国TOP3移动视频覆盖设备数合计超过10亿台(含手机、PAD),移动端APP日活跃用户数合计超过4.4亿,付费会员总数超过1.3亿。

“如此,用户数达到一定量,尤其是达到2亿用户量后就有做平台的资格了,可以有很多的业务放上去。”中国信息通信研究院科技委主任、视频体验联盟主席蒋林涛说,“IPTV以后会往平台发展。”

而以OTT TV和移动视频为代表的新型视频服务,也正随着终端性能、内容分发能力、网络承载能力的提升,迅速实现着体验迭代,超高清产业即将爆发成为业界普遍共识。

因此,随着付费用户规模的快速增长,中国消费者已不仅仅满足于观看的内容本身,对高清、流畅、跨屏播放等良好观看体验也提出了越来越高的要求,中国视频市场从发展用户规模进入发展视频体验的新阶段。

视频源质量是制约用户体验提升的短板

虽然,目前国内广电DVB高清内容的占比从14%到44%,高清直播频道平均占比26%。IPTV高清直播频道占比77%,高清点播内容占比超过62%。但是达到15M以上码流的4K点播内容占比仅为6.5%。

与此同时,国内市场支持HDR、高帧率、广色域的4K电视尚不足10%,机顶盒不足0.1%,产业各方对技术标准和体验等级各自解读、各自定义、各自发展等因素,导致产业链步调不一致,严重制约着产业的健康发展。

所以,在国家大力发展“提速降费”,宽带普遍持续提升的大背景下,网络不再是制约用户体验提升的最大短板,视频源质量才是制约用户体验提升的普遍短板。

因此,《白皮书》建议有线电视、IPTV运营商加强1080P和4K UHD(支持4K/50fps、AVS2、HDR)的内容提供及运营。

而且,各类视频服务用户交互质量未来仍有较大的提升空间。例如:广电DVB点播加载响应时长平均为1.9s,直播频道切换时长总体平均时间在1.2s。IPTV直播频道切换时长在0.5s~1.0s之间,点播加载时长在1s~1.75s。OTT点播平均加载时长1.6s。

《白皮书》还指出,广电DVB通过快速频道切换技术和业务流程的优化可以进一步提升直播点播的交互体验。IPTV在直播频道切换有技术优势,需要进一步降低点播的交互时延。OTT TV在宽带持续提速的背景下可以进一步优化交互操作的流畅性。

白皮书首次把有线电视、IPTV、OTTTV、及移动互联视频都做了收录,包括国内的优爱腾三家平台数据都有涉及。另外,卡顿、花屏等在上述场景中影响视频观看质量的现象相对轻微,不过在未来高清、超高清内容增多,码率增大的趋势下,尚需对此有未雨绸缪的规划和准备。

视频体验联盟于2017年9月29日,由中国信息通信研究院、广播电视规划院广播电视中心研究所、中国电信、中国移动、中国联通、华为、爱奇艺、阿里巴巴文化娱乐、腾讯、网宿科技、上海交通大学、博汇科技等单位在北京共同发起成立的。联盟以提升用户视频体验,推动视频产业发展为宗旨,并坚持公益原则,以引领行业健康发展为目标,通过整合及协调国内大视频产业资源和社会资源,以促进国内大视频产业快速、健康发展,更好地服务广大视频用户。


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